(資料圖片)

海報(bào)新聞?dòng)浾?李子驕 報(bào)道

4月17日，湖南長(zhǎng)沙，一酒吧未經(jīng)顧客同意強(qiáng)制退款并驅(qū)離顧客的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。

當(dāng)事人小北稱(chēng)，自己和朋友到溪悅薈野肆清吧消費(fèi)，“酒水350多元，加上小吃60多元。因?yàn)橛腥嗽谕饷纥c(diǎn)了外賣(mài)，店員看見(jiàn)了就不讓?zhuān)?qū)趕我們。”他表示，起初店方承諾全額退款，將桌子收拾后，卻變成只退一部分?！皼](méi)有經(jīng)過(guò)我的同意就把錢(qián)退到手機(jī)上了?！币曨l顯示，店家最終給小北退款244元。

4月18日，記者聯(lián)系到該酒吧，工作人員稱(chēng)，該酒吧不允許外帶食物，一般見(jiàn)到顧客外帶食物會(huì)提醒，使其離開(kāi)并進(jìn)行退款操作?！爱?dāng)時(shí)我在門(mén)口迎賓，肯定是退款了，但退了多少不太清楚。”

記者電話(huà)聯(lián)系長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員，該工作人員表示，對(duì)此事并不了解。

記者在外賣(mài)平臺(tái)上搜索該酒吧的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都遇到過(guò)外帶食物被收走，或因外帶食物被驅(qū)離的情況。而根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

關(guān)鍵詞：