從去年開始，《幫幫團》就關(guān)注過部分線上平臺酒店定位上存在虛假信息，誤導外地旅客，十分影響消費體驗。 這些酒店在節(jié)目曝光后，都被平臺下架處理。近期，記者接到舉報，又有一些酒店預定平臺存在定位造假亂象。

飛豬旅行、同程旅行上

也有酒店定位造假

(相關(guān)資料圖)

記者打開同程旅行APP搜索機場周圍的酒店，距離機場最近的Q嘉年華精品公寓定位在機場二樓國內(nèi)出發(fā)3號門的休閑館，而飛豬旅行APP上距離機場最近的酒店田野和季風精品度假公寓更是直接定位在機場跑道上，而另外一家最生活酒店式公寓的定位也顯示在機場邊緣，距離機場1.8公里，記者到達導航位置后發(fā)現(xiàn)是個假定位。

記者添加了最生活酒店式公寓與Q嘉年華精品公寓經(jīng)營人員的微信，發(fā)現(xiàn)他們竟是同一人，發(fā)來的定位也是基本相同，都在仙歧村一家名為金鑾精品酒店式公寓的附近。記者來到門口發(fā)現(xiàn)，該家酒店公寓門口沒有招牌，而在平臺上，它有多重身份。

爆料人：它的店只有一個，但是名稱好幾個，已經(jīng)關(guān)了三四個了。“Q嘉年華”、“最生活”都是它。

有外地旅客投訴被誤導，采訪現(xiàn)場，就有外地旅客被假定位誤導而來。

外地旅客：很難找，我找半天，門口的牌還跟網(wǎng)上不一樣。

不論是“同程”還是“飛豬”，都存在酒店公寓和民宿設(shè)假定位的情況，但這樣的情況不僅損害了消費者的權(quán)益，也會影響到平臺的口碑和信譽度。而對于這些酒店預定平臺來說，福州長樂機場周邊假定位酒店已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。

疑似飛豬平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)身稱可改定位

記者找到了一名酒店經(jīng)營者，并通過其拿到了一名自稱是飛豬業(yè)務(wù)經(jīng)理的聯(lián)系方式。對于酒店公寓改定位的事情，這名人員表示知情。

“飛豬旅行”工作人員：這家店經(jīng)常被人投訴，舒適型、三星的、熱賣第一名，這家店上面的內(nèi)容是虛假的。

為何平臺上一家酒店公寓有多個名字

針對“一個平臺上，同一家酒店公寓出現(xiàn)不同名字誤導消費者”的做法，這名人員不僅知情，還傳授給記者是如何做到。

“飛豬旅行”工作人員：門頭隨便做一個，KT板二三十塊錢隨便做一個，貼到酒店位置上就好了，拍完之后拿下來。

虛假定位會招來消費者投訴，但這名人員稱有應對的方法。

“飛豬旅行”工作人員：他可能會向我們“飛豬”客服進行投訴，一般也不會有問題，因為我這邊也有好幾家被投訴的，到目前也還沒被下架。平臺會跟商家進行確認，你跟他狡辯一下，說這是真實的，然后就沒問題。

幫忙改定位這名人員要收費

記者查詢到，“飛豬”是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務(wù)平臺。如果這名人員真是業(yè)務(wù)經(jīng)理，或者真是飛豬的工作人員，其這樣做無疑自砸飛豬的招牌。

“飛豬旅行”工作人員：修改定位要收傭金，比如到時候你掛一百元，我們收你十元傭金。

隨后，記者也撥打了“飛豬”的投訴電話進一步反映。截稿前，記者仍未接到他們的反饋。

定位導航本來是為了方便游客能更好地找到商家，但這些酒店公寓卻為了方便攬客，將定位作假。但作為用戶如此多的平臺，如果定位能隨意造假，門店名能通過多個馬甲花樣變換，這樣的安全漏洞也著實讓人擔憂。

福建師范大學法學院副教授 丁兆增：酒店的這種行為是定性為對消費者的虛假宣傳和欺詐行為，平臺提供者如果接到侵權(quán)警告，或者相應投訴后，對其入駐平臺的商家，沒有采取相應的處置措施，也應該要對消費者承擔法律責任。

幫忙記者希望，平臺作為“第一責任人”，能盡快介入整改，對資質(zhì)審核方面從嚴把握，對存在的假定位酒店公寓做出處理，同時內(nèi)部若存在害群之馬，也希望從嚴處理。

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