裝上美的油煙機 開啟就像火車叫?|當(dāng)前頭條
2023-03-14 18:07:31    浙江電視臺《1818黃金眼》欄目

3月8號婦女節(jié)這天,盧女士給父母買了一臺美的牌吸油煙機。盧女士說,吸油煙機安裝之后試了一下,父母就讓她把貨退了。


【資料圖】

盧女士:就像火車在叫,或者飯店那種廚房的那種聲音。

盧女士提供了購買記錄,吸油煙機是在美的廚房天貓官方旗艦店買的,原價4990元,優(yōu)惠后付了2799元。這臺美的吸油煙機的吸力分為四擋,三擋之后直接就是八擋。盧女士將油煙機設(shè)置到八擋。

盧女士:你看這個8擋,飯店廚房的聲音都比它還要輕一點,這樣能做飯嗎?老人家耳朵受不了,我爸媽80多歲的老人了。

盧女士的父親:這么響的聲音怎么用啦?我們年紀(jì)大了,耳朵很敏感的,這個聲音,頭要脹起來了,炒菜沒法炒了,我跟你說話說不清楚了。

記者發(fā)現(xiàn),噪音像是從煙管傳出來的,吸油煙機本身發(fā)出的噪音并不是很大。盧女士的丈夫把風(fēng)管拆了下來,不過吸油煙機風(fēng)口還是傳出很大的噪音。

盧女士:我們以前的油煙機有點老,壞也沒壞,我爸想好一點,因為他很相信美的電器的,認為它的服務(wù)啊、售后啊都很好,結(jié)果現(xiàn)在讓我們很失望。

盧女士說,家里的電飯煲、微波爐都是美的牌,是父親要求買的。她提供了和客服的聊天記錄,客服解釋,因為管道太長導(dǎo)致機器聲音比較大,并且?guī)煾瞪祥T測試了,吸油煙機聲音并不大。

盧女士:它宣傳是52分貝,聲音是很輕的,而且吸力是超強大的,我現(xiàn)在吸力也沒有聲音也這么大,你說讓消費者怎么能接受呢?

上門安裝的師傅:比正常的稍微大一點,它那個主要就是,老人在家說特別的吵,以前他那臺功率小,聲音很小的。

記者:她意思這個不要了,太吵了。

上門安裝的師傅:反正這款功率比較大,反正聲音上是有一點。

記者把問題反饋給了美的廚房天貓官方旗艦店,客服反饋,已經(jīng)跟客戶達成一致,可以退貨退款。

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