3月8號婦女節(jié)這天，盧女士給父母買了一臺美的牌吸油煙機。盧女士說，吸油煙機安裝之后試了一下，父母就讓她把貨退了。

【資料圖】

盧女士：就像火車在叫，或者飯店那種廚房的那種聲音。

盧女士提供了購買記錄，吸油煙機是在美的廚房天貓官方旗艦店買的，原價4990元，優(yōu)惠后付了2799元。這臺美的吸油煙機的吸力分為四擋，三擋之后直接就是八擋。盧女士將油煙機設(shè)置到八擋。

盧女士：你看這個8擋，飯店廚房的聲音都比它還要輕一點，這樣能做飯嗎？老人家耳朵受不了，我爸媽80多歲的老人了。

盧女士的父親：這么響的聲音怎么用啦？我們年紀(jì)大了，耳朵很敏感的，這個聲音，頭要脹起來了，炒菜沒法炒了，我跟你說話說不清楚了。

記者發(fā)現(xiàn)，噪音像是從煙管傳出來的，吸油煙機本身發(fā)出的噪音并不是很大。盧女士的丈夫把風(fēng)管拆了下來，不過吸油煙機風(fēng)口還是傳出很大的噪音。

盧女士：我們以前的油煙機有點老，壞也沒壞，我爸想好一點，因為他很相信美的電器的，認為它的服務(wù)啊、售后啊都很好，結(jié)果現(xiàn)在讓我們很失望。

盧女士說，家里的電飯煲、微波爐都是美的牌，是父親要求買的。她提供了和客服的聊天記錄，客服解釋，因為管道太長導(dǎo)致機器聲音比較大，并且?guī)煾瞪祥T測試了，吸油煙機聲音并不大。

盧女士：它宣傳是52分貝，聲音是很輕的，而且吸力是超強大的，我現(xiàn)在吸力也沒有聲音也這么大，你說讓消費者怎么能接受呢？

上門安裝的師傅：比正常的稍微大一點，它那個主要就是，老人在家說特別的吵，以前他那臺功率小，聲音很小的。

記者：她意思這個不要了，太吵了。

上門安裝的師傅：反正這款功率比較大，反正聲音上是有一點。

記者把問題反饋給了美的廚房天貓官方旗艦店，客服反饋，已經(jīng)跟客戶達成一致，可以退貨退款。

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