在茅臺集團(tuán)的2023年度市場工作會上，茅臺集團(tuán)黨委書記、董事長丁雄軍談到今年1月1日正式上線“巽風(fēng)數(shù)字世界”時說到，“巽風(fēng)將把千億茅臺在數(shù)字世界再做一遍”。不過，“巽風(fēng)數(shù)字世界”在推出后僅僅2個月后，卻引來爭議不斷，不少玩家質(zhì)疑“巽風(fēng)數(shù)字世界”是茅臺披著元宇宙的外殼“割韭菜”。一名玩家對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，除了投入大量時間玩著簡單重復(fù)的游戲外，要想獲得購酒資格，還得不斷充值“氪金”，目前自己已經(jīng)卸載了巽風(fēng)APP，“不充錢根本不可能排名靠前”。

“巽風(fēng)數(shù)字世界”是貴州茅臺和網(wǎng)易聯(lián)合開發(fā)的一款元宇宙APP，今年1月1日正式上線，玩家們完成任務(wù)就可以獲得獎勵，如茅臺酒兌換券、茅臺發(fā)布會主會場門票、數(shù)字藏品等。

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巽風(fēng)bug頻發(fā)引發(fā)集體投訴

2023年2月，茅臺推出了二十四節(jié)氣酒“立春酒”，只在“巽風(fēng)APP”里限量發(fā)售，而玩家需要完成任務(wù)獲得積分，排名靠前的才能拿到原價購買“立春酒”的資格。這款A(yù)PP讓不少消費者看到了原價購買茅臺酒的希望，不過在消費者熱情滿滿做任務(wù)時，卻被復(fù)雜的玩法以及不斷修改的規(guī)則給打個措手不及。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者了解到，“巽風(fēng)APP”2月底開展“立春。雨水天成小巽委托”活動時，因為系統(tǒng)故障遭到了大批玩家的投訴。有消費者表示，自己根據(jù)官方活動要求，充值了“小巽委托典藏版398元套餐”(充值398元可以提高獲得材料幾率，提高合成購買酒權(quán)利的機(jī)會)，官方規(guī)定2月26日晚上20時準(zhǔn)時統(tǒng)一開獎，結(jié)果由于公司技術(shù)問題、系統(tǒng)故障，導(dǎo)致沒能統(tǒng)一開獎，最后只有部分玩家獲得了獎品，期間“巽風(fēng)數(shù)字世界”也沒有對外發(fā)布任何通告。

為此，大量用戶在第三方平臺上投訴巽風(fēng)虛假宣傳、活動欺詐，要求賠償損失。2月28日凌晨，巽風(fēng)在其微信號“巽風(fēng)數(shù)字世界”發(fā)文稱，2月26日出現(xiàn)嚴(yán)重bug緊急停服，并向用戶致歉。文中提到，2月26日20時05分，因為系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重bug，巽風(fēng)做了緊急停服，當(dāng)時已有13719位用戶收到了“雨水·小巽委托”的獎勵，但還有部分小伙伴因為停服沒有及時收到“雨水·小巽委托”的獎勵，對此特別抱歉。

此事最終以巽風(fēng)提供福利禮包補(bǔ)償草草收場。

披著元宇宙外殼“割韭菜”？

消費者杜力(化名)是茅臺的忠實消費者，他對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，2023年新年第一天自己下載巽風(fēng)APP，實名注冊并用了近二個半小時完成了所有任務(wù)。當(dāng)時他覺得巽風(fēng)APP是茅臺在文化上最大的創(chuàng)新。兩個月后，他卻選擇卸載巽風(fēng)APP。

“游戲只是簡單的循環(huán)重復(fù)，有點浪費時間”，杜力表示。

越來越多的玩家選擇退出巽風(fēng)APP，是因為自己在投入了巨大精力和時間成本后發(fā)現(xiàn)自己離“平價茅臺”依然很遙遠(yuǎn)，想要取得購酒資格只能是不斷“氪金”。巽風(fēng)APP的玩法引來不少玩家吐槽，稱這是茅臺披著元宇宙的外殼“割韭菜”。

“前1000名穩(wěn)拿500ml的立春酒數(shù)字藏品，但想要靠前的排名，不花錢的話很難，幾乎不可能?！倍帕Ρ硎尽?/p>

“普通玩家你就不要想登榜排名了，你不充錢怎么可能讓你拿到資格？”有玩家在巽風(fēng)貼吧里表示自己充值了5000元，排名才沖到1500名，還是沒有湊齊兌換數(shù)字藏品的材料，仍未拿到購酒資格。還有玩家在應(yīng)用商店評論，稱費勁把任務(wù)完成了才得到2000多的積分，充值5000元就能得5000積分，巽風(fēng)APP就是“人民幣玩家”的游戲。

除了需要不斷“氪金”外，影響玩家體驗的另一大槽點是“平臺隨意更改游戲規(guī)則”。某玩家表示，巽風(fēng)客服 “一開始明確表示充值的購物卡可用來購買酒水產(chǎn)品，后又說不能，我們就是聽說充值購物卡可以買酒才購買的，游戲平臺里的商品價格這么虛高誰買呀”。

還有玩家投訴稱，巽風(fēng)APP里充斥著各類倒買倒賣的“黃?！保骸坝螒蚶锩媪奶靸?nèi)容幾乎全都是各種‘黃牛’喊價在刷屏。系統(tǒng)屏幕上，除了各類‘黃?！粩喟l(fā)布代練和出售游戲道具的消息外，偶爾才能飄出來一句正常玩家的聊天內(nèi)容”。

天眼查APP顯示，巽風(fēng)APP是巽風(fēng)科技(貴州)有限公司旗下產(chǎn)品，貴州茅臺酒廠(集團(tuán))文化旅游有限責(zé)任公司持股51%，網(wǎng)易(貴州)好物科技有限公司持股49%。2023年初，巽風(fēng)APP上線僅2天后，官方就宣布其注冊用戶突破了100萬。

爭議漩渦中的丁雄軍

作為茅臺集團(tuán)首個70后董事長，丁雄軍自上任以來，把茅臺年輕化作為了集團(tuán)工作重點。與i茅臺、茅臺冰淇淋一樣，有著數(shù)字化、元宇宙光環(huán)的巽風(fēng)APP也被視為丁雄軍的茅臺年輕化戰(zhàn)略中的一環(huán)。丁雄軍上任后，曾多次提到茅臺品牌年輕化。丁雄軍在茅臺集團(tuán)2023年度市場工作會上表示，當(dāng)下年輕消費者就是未來的消費主力，茅臺的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠滿足未來消費主力人群的需求，是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

不過爭議不斷的茅臺元宇宙巽風(fēng)APP能否幫茅臺抓住年輕人、占領(lǐng)新的市場，還有待時間驗證。與巽風(fēng)APP爭議不斷相伴的是，輿論對丁雄軍上任以來工作方向的評價的兩極分化：一方面，丁雄軍大刀闊斧對茅臺自營渠道進(jìn)行改革，一方面又不斷因為自己的言論引發(fā)爭議。

在某門戶網(wǎng)站舉辦的評選活動中，丁雄軍當(dāng)選為“2022十大經(jīng)濟(jì)年度人物”。在獲獎感言中，丁雄軍公開表示：“買不到茅臺酒，還吃不起、買不到冰淇淋嗎？”

這番話迅速引發(fā)了熱議，有評論指出丁雄軍此番話頗有“何不食肉糜”的意味，也有評論表示，茅臺的“割韭菜”范圍進(jìn)一步擴(kuò)大：“不光惦記有錢人的錢，連普通人的錢也惦記了?！?/p>

更有消費者表示，對于大多數(shù)的年輕人來說，一盒售價60多元的茅臺冰淇淋就是半天的工資，“并不是買不起而是不值得，白酒可以年輕化，韭菜不能擴(kuò)大化”。

（文章來源：中國網(wǎng)財經(jīng)）

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