針對威馬汽車銷售和維修幾近停擺狀態(tài)，上海青浦消保委建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。

2月28日，上海市青浦區(qū)消保委刊文稱，近期，青浦區(qū)消保委對威馬汽車科技有限公司（下稱“威馬汽車”）銷售和維修幾近停擺狀態(tài)的情況進(jìn)行了高度關(guān)注，并通過投訴數(shù)據(jù)分析、上門走訪調(diào)查等多種方式進(jìn)行了全面調(diào)查了解。

青浦區(qū)消保委介紹，2022年10月起，青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對威馬汽車的投訴，反映該公司經(jīng)營異常，門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等，導(dǎo)致他們在購買威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等，消費(fèi)者權(quán)益因此受損。經(jīng)分析，大部分消費(fèi)者購車價(jià)位在10萬至20萬不等，購車時(shí)間在2018年至2022年左右，其中因公司無法提供配件，汽車不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修是消費(fèi)者反映最為集中的問題。

【資料圖】

青浦區(qū)消保委表示，“對于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對，不妥善處置消費(fèi)投訴，沒有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案?！?/p>

根據(jù)上述情況，青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常，售后缺失，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是一種失信行為，對此向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示：?威馬汽車科技有限公司經(jīng)營地址為：徐民路308弄威馬汽車大廈，目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態(tài)，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買威馬品牌汽車，以免合法權(quán)益受到侵害。

威馬汽車成立于2015年，曾推出W6、EX5-Z、E.5等車型，售價(jià)從17萬元到26萬元不等。

近日，澎湃新聞?dòng)浾咴鴮?shí)地走訪位于上海的多家威馬汽車服務(wù)門店，包括普陀區(qū)、嘉定區(qū)、松江區(qū)、浦東區(qū)等多個(gè)地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均已撤店，僅有的一家開門營業(yè)的門店卻并沒有工作人員在內(nèi)，在記者嘗試等候的近一個(gè)小時(shí)內(nèi)，店內(nèi)都未曾有工作人員現(xiàn)身。澎湃新聞?dòng)浾咭苍啻螄L試撥打威馬汽車的官方客服電話，均無人接聽。

自去年爆發(fā)裁員、全員降薪等負(fù)面消息以來，威馬就已經(jīng)被外界視作“危馬”。

今年2月15日，有威馬汽車員工向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆诘牟块T已經(jīng)無需到崗辦公，領(lǐng)導(dǎo)不再布置工作，工資也已經(jīng)停止發(fā)放，他本人則正在尋找新的工作機(jī)會(huì)。有數(shù)位已離職的員工告訴澎湃新聞?dòng)浾撸ツ暝獠脝T之后，威馬汽車遲遲未向他們支付賠償金，而且還斷繳了數(shù)月社保，至今沒有補(bǔ)繳，這也影響了不少員工入職新工作崗位。

在社交媒體上，不少威馬汽車員工表示內(nèi)部管理問題頗多。不過也有接近威馬汽車人士對澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆壳巴R針對員工的停薪留職可能是在進(jìn)行內(nèi)部組織管理的調(diào)整，或仍寄希望于上市融資。

有意思的是，身陷輿論漩渦多日后，威馬汽車CEO沈暉曾于2月17日晚間現(xiàn)身微博稱，“過去一年因?yàn)橐咔楹褪袌霏h(huán)境的客觀影響，威馬確實(shí)遇到一些困難。”不過對于如何解決門店停擺、售后無門、欠薪、停薪等，沈暉只字未提。

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