4月28日，銀座股份發(fā)布2023年第一季度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16.42億元，歸母凈利潤(rùn)9333.96萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)62.32%；扣非后歸母凈利潤(rùn)8619.84萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)94.93%。

一季度，公司圍繞全面深化改革轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在提業(yè)績(jī)、強(qiáng)管理、促創(chuàng)新等方面精心部署、精準(zhǔn)發(fā)力，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的長(zhǎng)足增長(zhǎng)。

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深化改革創(chuàng)新夯實(shí)內(nèi)功聚力提質(zhì)增效

公司秉承“品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”企業(yè)使命，報(bào)告期內(nèi)堅(jiān)持以改革提效能，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化全渠道布局，重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)突破，整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中向好。

近年來(lái)，公司大力推進(jìn)生鮮自營(yíng)自采，推進(jìn)供應(yīng)鏈不斷升級(jí)，有效提升商品品質(zhì)化、差異化。啟動(dòng)海外直采，從“采全國(guó)”向“采全球”邁進(jìn)，與多家一級(jí)進(jìn)口貿(mào)易商合作。發(fā)布全國(guó)招商公告，尋找全國(guó)有實(shí)力的優(yōu)秀供應(yīng)鏈資源。在此基礎(chǔ)上，公司持續(xù)實(shí)施采購(gòu)機(jī)制改革，積極開(kāi)展競(jìng)標(biāo)競(jìng)價(jià)，為消費(fèi)者爭(zhēng)取更好品質(zhì)更優(yōu)價(jià)格商品資源。同時(shí)，公司開(kāi)展縣級(jí)供應(yīng)鏈建設(shè)，實(shí)施差異資源系統(tǒng)分級(jí)配置，根據(jù)不同的銷售渠道、消費(fèi)需求進(jìn)行差異化貨源匹配，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理。此外，公司持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)門店調(diào)改升級(jí)，強(qiáng)化戰(zhàn)略品牌資源庫(kù)建設(shè)，通過(guò)提供新服務(wù)新商品滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的新消費(fèi)需求。

報(bào)告期內(nèi)，公司百貨商場(chǎng)收入6.87億元，毛利率達(dá)32.19%；大型綜合超市5.62億元，毛利率20.38%；購(gòu)物中心收入1.03億元，毛利率45.62%。公司營(yíng)收增長(zhǎng)趨勢(shì)向好，毛利率持續(xù)保持高水準(zhǔn)態(tài)勢(shì)。

數(shù)字化賦能激發(fā)線上消費(fèi)潛能

公司深耕線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，挖掘線上消費(fèi)潛能，一季度線上銷售同比增長(zhǎng)111%。

公司結(jié)合自身線下門店資源優(yōu)勢(shì)，依托云逛街等平臺(tái)，深挖品牌資源，通過(guò)持續(xù)提升商品力、優(yōu)化服務(wù)效能、提高履約效率等不斷強(qiáng)化營(yíng)銷、會(huì)員等一體化運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)驅(qū)動(dòng)線上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。公司持續(xù)推進(jìn)三方直播矩陣建設(shè)，利用“銀座云逛街”、抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)，私域、公域并進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)、多場(chǎng)景融入實(shí)體門店直播，并不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展豐富多彩的場(chǎng)景化營(yíng)銷活動(dòng)，打造銷售爆品、爆點(diǎn)。此外，公司嘗試全方位構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)新模式。借助企業(yè)微信功能，建立社區(qū)服務(wù)群，豐富個(gè)性化運(yùn)營(yíng)手段，幫助顧客解決購(gòu)物過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并定期分享烹飪技巧、養(yǎng)生秘籍、穿搭推薦、皮膚保養(yǎng)等知識(shí)，成為居民的好鄰居、好幫手，用戶體驗(yàn)、口碑持續(xù)提升。

管理效能提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷助力營(yíng)收增長(zhǎng)

公司聚焦經(jīng)營(yíng)管理提升，堅(jiān)持系統(tǒng)集成，在持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深化管理提升、內(nèi)部挖潛。

運(yùn)營(yíng)力方面，公司首先完成了權(quán)責(zé)優(yōu)化實(shí)施，細(xì)化梳理完成總部-區(qū)域-門店三級(jí)架構(gòu)權(quán)責(zé)體系，有效提升了門店經(jīng)營(yíng)活力與總部賦能水平。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中，公司促進(jìn)各業(yè)態(tài)規(guī)范管理。除此之外，公司完善百購(gòu)報(bào)表體系，推進(jìn)了鋪位管理、品牌預(yù)警管理等系統(tǒng)功能優(yōu)化，切實(shí)提高信息化管理水平。

標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的運(yùn)營(yíng)和公司的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷互相促進(jìn)，助力營(yíng)收增長(zhǎng)。公司持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷，抓實(shí)重大節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷，一季度啟動(dòng)了第二屆鄰里節(jié)活動(dòng)。與此同時(shí)，公司堅(jiān)持探索差異化經(jīng)營(yíng)，試點(diǎn)打造劇場(chǎng)式百貨，濟(jì)南和諧店等門店通過(guò)經(jīng)常性組織演藝類、會(huì)員專享類以及明星到店類等營(yíng)銷活動(dòng)，在引流方面起到了很好的帶動(dòng)作用。

值得一提的是，公司以“顧客滿意”和“顧客體驗(yàn)”為核心，對(duì)門店服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新深挖再升級(jí)，梳理推出60項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目并督促落位施行。按照 “工作用心、待客誠(chéng)心、服務(wù)真心、買得舒心、用得放心”的“五心”服務(wù)理念，不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、促進(jìn)購(gòu)物服務(wù)品質(zhì)提升，為顧客打造全方位貼心優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物新體驗(yàn)，從而促進(jìn)公司服務(wù)形象不斷提升。

2023年，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)加速?gòu)?fù)蘇，消費(fèi)能力和消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步提升，消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)、模式創(chuàng)新的快車道，公司迎來(lái)新發(fā)展格局。在全渠道融合趨勢(shì)下，通過(guò)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，公司有望實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的全面革新以及業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)·e公司）

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