信網(wǎng)3月31日訊（記者李鑫邦）寬帶作為多數(shù)家庭必不可少的工具，各大運營商也都在提速降費吸引消費者，選擇哪家運營商本應(yīng)該是消費者的自由，但城陽區(qū)御景尚都2期的業(yè)主卻沒有這方面的選擇權(quán)。近日，該小區(qū)的業(yè)主于女士在社交平臺發(fā)文稱，小區(qū)從建成初期至今已近10年，寬帶只能通過第三方公司來買，速度慢價格高，并且其他網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商無法接入，業(yè)主們每年都在投訴，至今未能解決問題。城陽區(qū)住房和城市管理局的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），此前御景尚都2期因原開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定將通信配套設(shè)施進行統(tǒng)一移交，導(dǎo)致基礎(chǔ)電信企業(yè)無法自主接入，目前也組織了相關(guān)部門召開工作推進會，解決小區(qū)通信配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)問題。

小區(qū)寬帶不能自由選擇

信網(wǎng)了解到，位于城陽區(qū)的御景尚都于2014年交付，開發(fā)商為青島鑫源置業(yè)集團有限公司，由青島恒福物業(yè)管理有限公司負責(zé)物業(yè)管理。于女士表示，自己在該小區(qū)已經(jīng)住了接近8年之久，最讓人頭疼的便是寬帶問題，“速度慢不說，價格還特別貴，價格一年接近1200元，我們也想換其他的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，但是他們根本接不進來。”

(資料圖片僅供參考)

“小區(qū)自從建成開始，就只能去物業(yè)辦理聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)，這不就是壟斷嗎？”于女士表示，自己曾多次聯(lián)系移動以及電信營業(yè)廳，但工作人員均表示，該小區(qū)無法辦理相關(guān)寬帶?！耙晕覟槔矣玫氖且苿拥氖謾C號，有很多辦理寬帶的優(yōu)惠套餐，但是現(xiàn)在小區(qū)的寬帶被壟斷了。”

另外，于女士稱，雖然自家使用的是聯(lián)通寬帶，但聯(lián)通官方營業(yè)廳也無權(quán)限進行辦理。“我們之前也聯(lián)系過聯(lián)通營業(yè)廳，想著可不可以換個套餐，但是客服卻表示，御景尚都2期已經(jīng)被買斷，所以沒有相關(guān)的權(quán)限，也就無法進入。”

“我們不知道這個問題有多難處理，也不知道發(fā)生了什么，但跟其他小區(qū)比，無論是價錢還是速度，都讓人無法接受，期間也有不少居民投訴，但是問題一直沒有得到解決，我們只是想選擇適合自己的寬帶運營商及套餐。”于女士說。

寬帶業(yè)務(wù)由第三方公司負責(zé)

明明業(yè)主們使用的是聯(lián)通寬帶，為何不能在聯(lián)通官方營業(yè)廳辦理呢，對此，聯(lián)通客服工作人員表示，御景尚都2期已經(jīng)被買斷，寬帶安裝的權(quán)限被一個代理公司把控，聯(lián)通方面想進也進不去，可能是代理公司自己投資建設(shè)的小區(qū)網(wǎng)線設(shè)備，對方只是選擇使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，所以營業(yè)廳方面無法辦理。同時，信網(wǎng)還以辦理寬帶為由聯(lián)系移動及電信營業(yè)廳，但給的答案都是沒有相關(guān)網(wǎng)線，無法安裝寬帶，要辦理只能找物業(yè)。

針對該問題，信網(wǎng)又聯(lián)系到該小區(qū)的物業(yè)青島恒福物業(yè)管理有限公司，工作人員表示，小區(qū)的寬帶線路屬于第三方公司，而且該公司只在小區(qū)里安裝了聯(lián)通的網(wǎng)線，其他情況則并不清楚。

信網(wǎng)了解到，該小區(qū)在建樓時，負責(zé)寬帶建設(shè)的第三方公司為青島尤尼克網(wǎng)絡(luò)工程有限公司，根據(jù)企查查中的公開信息可以發(fā)現(xiàn)，御景尚都小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施由青島尤尼克網(wǎng)絡(luò)工程有限公司于2011年進行建設(shè)，并由建設(shè)方青島鑫源置業(yè)集團有限公司協(xié)商尤尼克網(wǎng)絡(luò)工程有限公司負責(zé)小區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和經(jīng)營。

為了解情況，信網(wǎng)多次聯(lián)系青島尤尼克網(wǎng)絡(luò)工程有限公司，但是電話卻一直處于未能接通的狀態(tài)。同時，信網(wǎng)還聯(lián)系了該小區(qū)的開發(fā)商青島鑫源置業(yè)集團有限公司，但是其工作人員表示，自己對于具體情況并不清楚，但是會就該問題反饋至相關(guān)部門，稍后會有相關(guān)人員進行解答，但截至發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。

相關(guān)部門已召開工作推進會

對于上述問題，信網(wǎng)注意到，早在2013年，住建部跟工信部就聯(lián)合發(fā)布過《貫徹落實光纖到戶國家標(biāo)準(zhǔn)的通知》，該通知中要求，自2013年4月1日起，開發(fā)商必須同步建設(shè)住宅區(qū)內(nèi)的通信配套設(shè)施，并且應(yīng)滿足多家電信企業(yè)共享使用的需求，既然相關(guān)規(guī)定早已出臺，那這是否屬于違規(guī)呢？后續(xù)又該如何處理呢？

對此，城陽區(qū)住房和城市管理局的工作人員曾表示，御景尚都2期此前因為原開發(fā)建設(shè)單位未能按規(guī)定將通信配套設(shè)施進行統(tǒng)一移交，所以就導(dǎo)致了基礎(chǔ)電信企業(yè)無法自主接入。

另外，青島市通信管理局的工作人員也組織了三家基礎(chǔ)電信企業(yè)現(xiàn)場制定施工方案，采用三家企業(yè)共同出資新建管道和光纜方式，徹底解決寬帶接入問題。在三家基礎(chǔ)電信企業(yè)對施工方案進行會審后，也完成了項目立項和工程備料等工作，但是在后期的施工過程中，第三方公司以小區(qū)內(nèi)通信管線為其獨家投資為由進行阻撓，導(dǎo)致無法施工。

目前，為解決施工遇阻問題，相關(guān)部門也召開了工作推進會，住建局方面也會督促原開發(fā)建設(shè)單位和第三方公司盡快協(xié)商達成一致，解決小區(qū)的通信配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)問題。此外，工作人員還將通過以現(xiàn)場督導(dǎo)、電話溝通等方式推動解決相關(guān)問題。

經(jīng)過討論后也形成了初步意見，青島尤尼克網(wǎng)絡(luò)工程有限公司同意退出御景尚都2期寬帶受理業(yè)務(wù)，要求給予補償。基礎(chǔ)電信企業(yè)也將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門，盡早解決御景尚都小區(qū)2期寬帶接入問題。

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