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信網(wǎng)3月29日訊 (記者 鄭倩楠) live house逐漸成為年輕人休閑娛樂的新方式，但其中可能存在的隱形消費，令消費者一肚子苦水。近日，王女士在兌live house青島店使用完優(yōu)惠券后，才被告知需要額外交30元開臺費，而在此之前店員沒有提前告知，店內(nèi)也未注明這個費用。該店的工作人員告訴信網(wǎng)，王女士是從網(wǎng)絡(luò)第三方合作平臺購買的優(yōu)惠券，其中已經(jīng)包含了臺費，確實不應(yīng)再額外收取，“部分服務(wù)員是新來的，可能不太了解情況。客戶可以聯(lián)系我們退款。”

3月11日，王女士在網(wǎng)上購買了兌live house青島店的酒水套餐，實付68元。她按照優(yōu)惠券上的使用規(guī)則，當(dāng)晚提前1個小時進行了預(yù)約。到店后，現(xiàn)場的工作人員帶她和朋友到散臺坐下并驗券。令她意外的是，在后續(xù)等待酒水的過程中，店員竟突然要求她額外支付30元的開臺費。

“優(yōu)惠券的使用規(guī)則或是門店購買須知中，都沒有提過開臺費的事情。我們到店和前臺溝通直到坐下，都沒有店員說過這個問題。如果商家提前說明，我們可以選擇是否繼續(xù)使用購買的套餐。但券已驗完不可退的情況下才告知，導(dǎo)致我們只能被動接受這個要求。”王女士認(rèn)為兌live house此舉不合理。

據(jù)了解，2021年8月，兌live house品牌店入駐青島，一度成為青島市酒吧人氣榜第一名，該店所屬公司為青島五號院餐飲管理有限公司。信網(wǎng)從王女士的訂單快照里看到，購買須知中提到，該券不與店內(nèi)優(yōu)惠同享，需晚上9點前到店核銷，僅限散臺使用。除此之外，沒有提到有關(guān)開臺費的規(guī)定。

對此，兌live house青島店的工作人員告訴信網(wǎng)，正常來說，所有散臺都默認(rèn)要收30元開臺費，其他的店也是如此。但王女士是從網(wǎng)絡(luò)第三方合作平臺購買的優(yōu)惠券，其中已經(jīng)包含了臺費，確實不應(yīng)再額外收取?！暗谌狡脚_的優(yōu)惠券里不允許標(biāo)注臺費，沒有跟用戶事先說明可能是部分服務(wù)員是新來的，不太了解情況?？蛻艨梢月?lián)系我們退費，我們還可以額外補償下次到店的酒水。”

青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員稱，商家收取任何費用都應(yīng)該明碼標(biāo)價，“像開臺費這種費用，哪怕柜面上沒有展示，用戶點單前也應(yīng)告知。遇到不明碼標(biāo)價的情況，消費者可以向行政部門投訴舉報。”

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