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近日,有網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)帖稱,她和爸爸媽媽去北京玩,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了北京東城區(qū)某酒店的標(biāo)準(zhǔn)間。然而到達(dá)酒店辦理入住時,酒店前臺稱一家三口不能住在同一個標(biāo)間,還表示這是行業(yè)普遍的規(guī)定。
這個規(guī)定,你聽說過么?
這名網(wǎng)友有些納悶,“出去玩了這么多天,包括在別的地方玩,也沒有前臺說不讓一家三口住一間房的?!彼€提出一個疑問:“一家三口到底應(yīng)該怎么訂酒店呢?”
(相關(guān)資料圖)
網(wǎng)友熱議,為什么不能?
事件引發(fā)網(wǎng)友熱議,有網(wǎng)友表示:一家三口出去玩,住一個標(biāo)間才開心?。?/p>
還有的網(wǎng)友則表示:就不能再開一間嗎?標(biāo)間本來就只能住兩個人。
酒店回應(yīng),就是這么規(guī)定的
3月28日下午,記者通過電話聯(lián)系了帖子里提到的王府井永光酒店。接聽電話的工作人員明確表示,已經(jīng)成年的一家三口不能住在同一個標(biāo)間。工作人員表示,“一家三口不能住標(biāo)間”在北京屬于普遍情況,“我們這邊就是這么規(guī)定的。”
那么一家三口應(yīng)該如何住酒店?工作人員建議,要么再開一間房,要么訂酒店的家庭房型,房內(nèi)有一大(1.5米)一?。?.2米)兩張床,當(dāng)然費(fèi)用也要比普通標(biāo)間貴上不少。記者通過某電商平臺查詢發(fā)現(xiàn),該酒店“標(biāo)準(zhǔn)雙床間”的價格為432元,“家庭房”的價格為609元,均不含餐食。
真的是行業(yè)普遍規(guī)定么?
對此,記者又咨詢了北京速8等知名連鎖酒店,工作人員也是明確表示“已經(jīng)成年的一家三口不能住同一間標(biāo)間”,建議多訂一間房或者預(yù)訂家庭房型。不過全季酒店(北京天壇店)等酒店則表示,一家三口可以住在同一個標(biāo)間,“只要出示戶口本或者能證明家庭關(guān)系的證件就行。”
實(shí)際上,行業(yè)對此并沒有強(qiáng)制或通用規(guī)定。首旅如家酒店集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)沈天紅表示,該集團(tuán)就沒有相關(guān)限制入住的規(guī)定,如果客人自愿,成年子女也可以和父母一起入住標(biāo)間。在法規(guī)上,房間所有入住人必須按治安要求進(jìn)行登記,但并不限制入住人數(shù)。
記者撥打了北京市12315消費(fèi)者投訴舉報專線,接線人員表示,經(jīng)查詢,并沒有查到標(biāo)間住宿人數(shù)限制的相關(guān)規(guī)定,對于成年子女和父母不能入住同一個標(biāo)間也沒有相關(guān)信息。接線人員建議,如果消費(fèi)者認(rèn)為酒店規(guī)定不合理,可以進(jìn)行反饋。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的工作人員則表示,協(xié)會方面并無規(guī)定,具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)由酒店自行決定。
你覺得酒店的做法合理么?
(大眾網(wǎng)·海報新聞編輯 鞏小龍 綜合自央廣網(wǎng)、上游新聞、界面新聞等)
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