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近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在海底撈就餐后將剩下的食材打包，并打包了些小料，被收取20元調(diào)料費。

“咱們家是不收費的，可能是當(dāng)時誤解了。她當(dāng)時比較喜歡那個小吃，然后就打包了兩三袋給她的男朋友，我們經(jīng)理給她找了一個打包盒，但是不知道是打調(diào)料的。我們在巡場的過程中，就發(fā)現(xiàn)顧客在調(diào)料臺用那個打包盒在打包調(diào)料，我們負責(zé)人就在那個區(qū)域跟員工講，如果客人單獨打調(diào)料比較多的情況下，因為我們那個盒有刻度線，可能要額外收?。ㄙM用）?！鄙媸潞５讚崎T店的經(jīng)理說。

“但是我們負責(zé)人可能只是看到那個現(xiàn)象，那名員工也是一名新員工。趙小姐當(dāng)時點的菜比較多，她下鍋里面煮了，所以說她剩下的菜打包起來，想打一點調(diào)料回去做麻辣拌，我們員工就沒有很靈活，就跟趙小姐說，如果要打包調(diào)料的話，要收取費用，這樣中間就產(chǎn)生了一個誤解。所以說，今天我們就第一時間給趙小姐回訪了電話，給趙小姐也致歉了。因為正好是名新員工，也沒有培訓(xùn)到位?！痹摻?jīng)理說。

海底撈客服回應(yīng)，“如果你是來就餐，您的桌上還有一些菜品，那么這邊打包一些小料是可以的，像牛肉粒之類的話，可能就要收費，根據(jù)我們外賣價格大概是20塊錢，因為正常您的小料費用是支持堂食的?！?/p>

關(guān)鍵詞： 看到那個 找了一個