新資訊:海底撈門店回應(yīng)收取20元小料打包費:系誤會,已退回
2022-11-14 17:56:16    湖南電視臺《芒果幫女郎》欄目


【資料圖】

近日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,在海底撈就餐后將剩下的食材打包,并打包了些小料,被收取20元調(diào)料費。

“咱們家是不收費的,可能是當(dāng)時誤解了。她當(dāng)時比較喜歡那個小吃,然后就打包了兩三袋給她的男朋友,我們經(jīng)理給她找了一個打包盒,但是不知道是打調(diào)料的。我們在巡場的過程中,就發(fā)現(xiàn)顧客在調(diào)料臺用那個打包盒在打包調(diào)料,我們負責(zé)人就在那個區(qū)域跟員工講,如果客人單獨打調(diào)料比較多的情況下,因為我們那個盒有刻度線,可能要額外收?。ㄙM用)?!鄙媸潞5讚崎T店的經(jīng)理說。

“但是我們負責(zé)人可能只是看到那個現(xiàn)象,那名員工也是一名新員工。趙小姐當(dāng)時點的菜比較多,她下鍋里面煮了,所以說她剩下的菜打包起來,想打一點調(diào)料回去做麻辣拌,我們員工就沒有很靈活,就跟趙小姐說,如果要打包調(diào)料的話,要收取費用,這樣中間就產(chǎn)生了一個誤解。所以說,今天我們就第一時間給趙小姐回訪了電話,給趙小姐也致歉了。因為正好是名新員工,也沒有培訓(xùn)到位?!痹摻?jīng)理說。

海底撈客服回應(yīng),“如果你是來就餐,您的桌上還有一些菜品,那么這邊打包一些小料是可以的,像牛肉粒之類的話,可能就要收費,根據(jù)我們外賣價格大概是20塊錢,因為正常您的小料費用是支持堂食的?!?/p>

關(guān)鍵詞: 看到那個 找了一個