小鄒通過自如租了房子，說是請(qǐng)一家公司來檢測(cè)甲醛，結(jié)果顯示甲醛超標(biāo)，可自如方面表示，這家公司已經(jīng)被他們拉黑，不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果。對(duì)于自如認(rèn)可的檢測(cè)公司，租客們也進(jìn)行了一番調(diào)查，有發(fā)現(xiàn)。

房子位于杭州城東的一個(gè)小區(qū)，小鄒說，算上采訪這天，她一共就來過兩次。

(相關(guān)資料圖)

租客 小鄒：因?yàn)槲覀冇袔讘糇≡谶@里，群里面有室友說，這里面有甲醛，我知道這個(gè)消息之后，我就不敢住了，東西都沒有搬過來。

3月8號(hào)小鄒跟自如簽了合同，以一千六百多的月租金，租下了一個(gè)房間。她介紹，這套房子被分為五個(gè)房間出租，包括她在內(nèi)，目前一共有四戶租客。

租客 小盧：最早是我提出來的，因?yàn)槲疫M(jìn)去住的，第二天第三天吧，我感覺室內(nèi)的，我每次從室內(nèi)走到室外的時(shí)候，我就感覺空氣，完全不太一樣，有裝修的那種感覺。

租客 小余：就像我現(xiàn)在跟你講話，就感覺到喘了，以前就沒有這種情況，然后現(xiàn)在就是說，胸悶，睡覺的時(shí)候，就感覺有點(diǎn)，呼吸就要大吸氣。

租客小盧說，他網(wǎng)購了甲醛檢測(cè)的試紙，按要求在自己房間里做了檢測(cè)，結(jié)果顯示甲醛超標(biāo)，他去跟自如溝通，對(duì)方說要找專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。后來，幾位租客一商量，每戶出了350塊錢，請(qǐng)了一家機(jī)構(gòu)過來檢測(cè)。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，小鄒租的房間里，甲醛含量是0.152，小余住的房間，數(shù)據(jù)是0.167，都高于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。租客們告訴記者，另外兩戶也是同樣的情況。

租客 小鄒：工作人員說，我們找的這個(gè)機(jī)構(gòu)，跟他們?cè)诤献鬟^程當(dāng)中，可能有一些拉扯，然后說，不承認(rèn)這個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：當(dāng)時(shí)這家檢測(cè)機(jī)構(gòu)之前是我們甲醛檢測(cè)的供應(yīng)商，在檢測(cè)過程中，它是負(fù)責(zé)，杭州和上海兩地的檢測(cè)，檢測(cè)過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)這家機(jī)構(gòu)，有很多相關(guān)的報(bào)告數(shù)據(jù)，存在檢測(cè)時(shí)間，和報(bào)告上時(shí)間不一致，然后檢測(cè)的儀器，儀器那個(gè)鑒準(zhǔn)，存在超期的情況，2020年的時(shí)候，被我們公司罰過二十萬。

謝經(jīng)理說，杭州自如的空氣質(zhì)量檢測(cè)黑名單里，有且僅有這一家公司，目前雙方還存在經(jīng)濟(jì)糾紛。但租客們表示，做甲醛檢測(cè)時(shí)，自如的人員全程在場。

租客 小余：我們也提前在群里說了，我們說找了檢測(cè)人員，包括自如的人員一直跟隨，從來沒有說過，你們這個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，我們不認(rèn)可。

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：當(dāng)時(shí)出報(bào)告以前，就跟租客應(yīng)該溝通過，這家公司，屬于我們的黑名單的。

謝經(jīng)理提供了聊天截圖，3月14號(hào)，自如工作人員讓租客找好檢測(cè)機(jī)構(gòu)以后，告訴他們一聲。3月16號(hào)，有租客在微信群說，九點(diǎn)半來檢測(cè)，當(dāng)天中午，自如工作人員表示，剛剛看到管家提供的照片，得知檢測(cè)公司是哪家，并表示這家公司已經(jīng)被自如拉黑，所以不認(rèn)可這家公司的檢測(cè)結(jié)果，希望再找別的公司來檢測(cè)。

租客 小盧：在我們定完這個(gè)機(jī)構(gòu)之后，我們準(zhǔn)備檢測(cè)的時(shí)候，他們提出來，但是這里面點(diǎn)，我們當(dāng)時(shí)也反映過了，如果說你對(duì)這個(gè)有質(zhì)疑，首先它是一家正規(guī)在運(yùn)營的公司，它資質(zhì)也是好的，沒問題的，包括它的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，也是沒問題的，那我們就覺得，他們是阻攔我們嘛，我們是這種感覺。

租客們又提出，在他們?nèi)胱≈?，自如委托檢測(cè)公司來檢測(cè)過，甲醛含量沒有超標(biāo)。但根據(jù)他們調(diào)查，這家企業(yè)在2019年，被市場監(jiān)管部門作出過行政處罰，原因是這家公司沒有按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、程序和技術(shù)方法，從事檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)。

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：他們是集團(tuán)那邊，做的一個(gè)統(tǒng)一采購，當(dāng)時(shí)采購的標(biāo)準(zhǔn)和情況，我這邊不是很清楚，但是呢，在成為我們杭州自如的供應(yīng)商以后，我們進(jìn)行了每年多次的，隨機(jī)的抽檢和飛檢，它的相關(guān)情況，都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，也沒有出現(xiàn)過，不合格和違規(guī)情況。

記者：他們是什么時(shí)候，成為你們的合作商的？

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：這個(gè)的話，應(yīng)該是在2018年以前，就成為了。

謝經(jīng)理表示，他們近期會(huì)對(duì)這家機(jī)構(gòu)再做檢查。租客們又拿出幾張紙，說是在各自房間里找到的，上面寫著一家家具企業(yè)的名字，大伙推測(cè)，這家企業(yè)應(yīng)該是自如的家具供應(yīng)商。租客們查詢到，2021年3月，這家企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)、銷售不符合保障人體健康，和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，被市場監(jiān)管部門沒收違法所得508元，并處罰款2772元。此外還有一份市場監(jiān)管部門去年5月發(fā)布的公示，說是這家企業(yè)已經(jīng)履行法定責(zé)任和義務(wù)，社會(huì)不良影響基本消除，符合信用修復(fù)條件，擬對(duì)該不良信息進(jìn)行信用修復(fù)。

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：的確是我們的供應(yīng)商，然后相關(guān)的產(chǎn)品，我要求我們這邊相關(guān)部門，已經(jīng)去拉取它的合格報(bào)告了，目前我們相關(guān)部門給我反饋是，它的產(chǎn)品都能夠，提供合格的檢測(cè)報(bào)告，它的相關(guān)的產(chǎn)品抽檢，也是合格的。

謝經(jīng)理說，雖然已經(jīng)進(jìn)行信用修復(fù)，但這家企業(yè)畢竟出現(xiàn)過相關(guān)的情況，他們公司會(huì)再次針對(duì)這家企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。至于小鄒等人的問題，謝經(jīng)理表示，可能前期的管家培訓(xùn)工作不到位，導(dǎo)致那家檢測(cè)公司上門檢測(cè)時(shí)，管家沒有明確指出那家公司已經(jīng)被他們拉進(jìn)黑名單，后續(xù)可以由租客選定其他公司再做檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由自如承擔(dān)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果再進(jìn)行處理。租客們后來反饋，他們已經(jīng)選好其他檢測(cè)公司了。

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