(資料圖片)

3月21日，劉女士向華商報(bào)-二三里資訊反映，稱其12歲的兒子拿自己手機(jī)玩游戲，三個(gè)月內(nèi)充值網(wǎng)易游戲“蛋仔派對(duì)”共計(jì)2176元，希望可以退回?fù)p失。

視頻鏈接：12歲娃私自充值“蛋仔派對(duì)”2176元，家長(zhǎng)盼追回?fù)p失

“娃娃乘我不注意，拿著我的手機(jī)下載了‘蛋仔派對(duì)’等我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)充值進(jìn)去兩千多，這些錢都通過(guò)微信支付給了一家名為‘杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司的’商戶。”劉女士說(shuō)。

據(jù)劉女士提供的支付明細(xì)顯示：在2023年1月3號(hào)至3月17日期間，劉女士的微信賬戶與杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司共產(chǎn)生16筆訂單，共計(jì)金額2176元。同時(shí)，記者從劉女士手機(jī)中的‘蛋仔派對(duì)’游戲中看到，該游戲賬戶已通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，顯示為劉女士的身份信息。對(duì)此，劉女士表示：“孩子可能翻到了我的身份證或者戶口本后完成了實(shí)名認(rèn)證，并沒(méi)有進(jìn)行人臉識(shí)別。那這樣的實(shí)名認(rèn)證有什么意義呢？”

那么劉女士是否可以追回2176元損失？對(duì)此，3月21日中午， 網(wǎng)易游戲家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)客服回復(fù)：“家長(zhǎng)將申請(qǐng)退款材料提交后我們會(huì)有專人審核，審核通過(guò)后會(huì)給出退款方案，家長(zhǎng)填寫申請(qǐng)書(shū)后就可以進(jìn)入打款流程，退款大概需要5-15個(gè)工作日?！?/p>

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為： 倘若游戲是12歲男孩所玩并充值，因?yàn)槟泻⒅挥?2歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費(fèi)行為需經(jīng)其家長(zhǎng)事前同意，或事后追認(rèn)。如果家長(zhǎng)沒(méi)有同意或者事后追認(rèn)，那么12歲男孩充值玩游戲的消費(fèi)行為屬于無(wú)效的，游戲公司就應(yīng)當(dāng)退游戲款。

趙良善建議，游戲公司對(duì)游戲設(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)，真正落實(shí)實(shí)名認(rèn)證制度，否則實(shí)名認(rèn)證功能將淪為“擺設(shè)”。為防止或減少類似事件的發(fā)生，建議監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、懲罰力度。同時(shí)，家長(zhǎng)也要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，看管好自己的孩子、看管好自己的手機(jī)支付密碼，以利于孩子的健康成長(zhǎng)。

華商報(bào)記者 唐保虎 編輯 白正正

關(guān)鍵詞：