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信網(wǎng)3月21日訊（記者 李如藝）“我買(mǎi)的是2023款新電腦，可開(kāi)機(jī)一測(cè)，軟件的初次安裝時(shí)間卻是2019年，這電腦到底是哪年的？”今年2月，鮑先生花4300元買(mǎi)了臺(tái)HUWI2023款筆記本電腦，但開(kāi)機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)了種種不對(duì)勁的地方，特別是用軟件測(cè)試后，更懷疑電腦的真實(shí)信息和商家介紹的不一樣。對(duì)此，HUWI廠(chǎng)家工作人員表示，消費(fèi)者自行用軟件檢測(cè)的信息并不準(zhǔn)確，“這臺(tái)電腦的質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題，但如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意，我們可以退款退貨?！?/p>

軟件測(cè)出來(lái)系統(tǒng)是2019年安裝的

2023年2月，鮑先生在京東HUWI旗艦店買(mǎi)了一臺(tái)2023款英特爾金屬筆記本電腦，產(chǎn)品介紹里這臺(tái)電腦的主要硬件配置是酷睿i7處理器、2G獨(dú)顯、16G運(yùn)行內(nèi)存及512G超速硬盤(pán)，優(yōu)惠后的價(jià)格為4300元?！拔屹I(mǎi)電腦是工作需要，圖的是性?xún)r(jià)比高，所以就沒(méi)太在意是不是大品牌，就選了網(wǎng)上評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的這一臺(tái)?！?/p>

電腦收到后，鮑先生第一時(shí)間開(kāi)機(jī)體驗(yàn)?！拔野聪麻_(kāi)機(jī)鍵以后，本來(lái)以為要先經(jīng)過(guò)一系列的用戶(hù)注冊(cè)，但沒(méi)想到直接就進(jìn)入桌面了?！毙码娔X的反應(yīng)如此迅速，反而讓鮑先生感覺(jué)不對(duì)勁，在懂行朋友的提醒下，他又通過(guò)主菜單進(jìn)入了“我的電腦”，在查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)這臺(tái)新電腦最早的數(shù)據(jù)記錄居然是在2019年?！昂髞?lái)我又下載了騰訊管家、魯大師等軟件檢測(cè)，結(jié)果顯示電腦用的是Windows10專(zhuān)業(yè)版系統(tǒng)，初次安裝時(shí)間是2019年12月?！?023款的新電腦居然在2019年就安裝了系統(tǒng)，這樣的時(shí)間線(xiàn)讓鮑先生迷糊了：“我買(mǎi)的到底是新款電腦還是庫(kù)存舊貨？”

廠(chǎng)家同意為消費(fèi)者退款

為了解答自己的疑惑，鮑先生先聯(lián)系了電腦的生產(chǎn)廠(chǎng)家深圳市漫音科技有限公司，“他們只說(shuō)電腦是新的，沒(méi)有任何問(wèn)題。但是我如果不滿(mǎn)意，可以退款?！彪m然對(duì)方的態(tài)度很誠(chéng)懇，但鮑先生心里的疑團(tuán)卻沒(méi)有解開(kāi)，“如果沒(méi)有問(wèn)題，為什么這么痛快就給退了？”

隨后，信網(wǎng)也聯(lián)系廠(chǎng)家的工作人員盧先生，他認(rèn)為鮑先生自行使用軟件檢測(cè)的結(jié)果并不準(zhǔn)確，“新電腦的系統(tǒng)是從母盤(pán)拷貝來(lái)的，母盤(pán)數(shù)據(jù)是2019年的，新電腦也就會(huì)顯示一樣的信息，但這不代表電腦在2019年就被使用過(guò)。”盧先生稱(chēng)，電腦使用的所有配件都有合格證明，產(chǎn)品本身也是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，之所以同意為鮑先生退款，只是出于讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的考慮，“可以退貨，并且再給他500元補(bǔ)償?！?/p>

想要認(rèn)定廠(chǎng)家欺詐就得先找有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)

鮑先生購(gòu)買(mǎi)的電腦到底有沒(méi)有問(wèn)題？因?yàn)镠UWI這一品牌并沒(méi)有線(xiàn)下門(mén)店或售后點(diǎn)，所以無(wú)法通過(guò)官方渠道進(jìn)行檢測(cè)。不過(guò)信網(wǎng)咨詢(xún)了李滄區(qū)一電器賣(mài)場(chǎng)的電腦銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員介紹像魯大師這樣常用的檢測(cè)軟件測(cè)出來(lái)的結(jié)果一般不會(huì)有較大誤差，“HUWI并不是個(gè)大品牌，開(kāi)機(jī)沒(méi)有用戶(hù)注冊(cè)這一過(guò)程也不奇怪。不過(guò)從軟件檢測(cè)的結(jié)果看，這臺(tái)電腦用的是11代處理器，一般2023款的新機(jī)用的都是13代處理器?！边@位銷(xiāo)售人員表示，單從價(jià)格上說(shuō)，買(mǎi)到這樣配置的電腦也算正常。

對(duì)鮑先生來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為HUWI有以次充好的嫌疑，要求按照京東平臺(tái)“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。信網(wǎng)也就此咨詢(xún)了京東客服，客服表示用戶(hù)或商家自己進(jìn)行檢測(cè)的結(jié)果不能作為產(chǎn)品問(wèn)題的依據(jù)，可以在線(xiàn)下尋找有相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的店鋪進(jìn)行鑒定，向平臺(tái)出示具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告，由平臺(tái)進(jìn)行判責(zé)。

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