家住南昌市灣里管理局綠地悅瀾灣小區(qū)的溫女士反映說，前兩年一到下雨天家里的陽臺(tái)、地漏就會(huì)返水，而且這種返水變成了家常便飯。溫女士找到開發(fā)商維修過，雖然有所好轉(zhuǎn)，但是指標(biāo)不治本，溫女士總還是生活的提心吊膽。到底是什么情況呢，咱們一起來看看。

溫女士說，她這套房子是2019年交的房，視頻是2021年6月拍的，當(dāng)時(shí)家里的陽臺(tái)全是雨水管里噴出的雨水。

【資料圖】

“后面我們發(fā)現(xiàn)是管子接錯(cuò)了，這種地漏直接接到了雨水管，但是別家不是這樣的，就是我家是這樣的。應(yīng)該是接到什么管子里，應(yīng)該接到污水管?！睖嘏空f。

從溫女士提供的消防平面圖上看，本該在陽臺(tái)左側(cè)的雨水管，和陽臺(tái)右側(cè)的雨水管正好接反了。溫女士也把情況反映給了開發(fā)商——南昌綠地深藍(lán)置業(yè)有限公司。對方雖然進(jìn)行了整改，但只是將樓頂雨水管入口處墊高了三到四厘米。

“這不是長久的辦法。（記者：為什么呢）因?yàn)槿思亦従拥綍r(shí)候知道會(huì)敲掉的，而且這里積水的話以后會(huì)造成人家房子滲水的?！睖嘏繐?dān)心，這種方法治標(biāo)不治本，她希望有更好的整改辦法。

“徹底解決問題你要把接錯(cuò)的管子按照圖紙去接回來。（記者：你跟他提了這種要求不）提了。（記者：對方怎么說的）他說搞不了。（記者：為什么呢）他說牽扯到什么賠償?shù)氖虑?，說搞你家就要撬地板，敲地板就牽扯到賠償，所以搞不了?！睖嘏空f。

這些推脫之詞讓溫女士不滿，她講問題反映給了南昌市住建部門的質(zhì)監(jiān)站。開發(fā)商的維保部門也多次上門了解情況，但一直沒有下文。記者試著聯(lián)系開發(fā)商的維保人員，但電話一直無法接通。

業(yè)主溫女士給記者提供了一份她跟維保人員的對話錄音：

“原來施工造成的缺陷或者設(shè)計(jì)造成的缺陷，我要溝通給我領(lǐng)導(dǎo)，我不能打包票告訴你我現(xiàn)在能處理，如果說你們強(qiáng)制性要求維修，把這邊的管子截掉重新那邊開個(gè)管子，這肯定會(huì)造成你家的柜子門板都破壞了。我以個(gè)人名義告訴你，這個(gè)損失很難進(jìn)行賠償?！遍_發(fā)商維保人員艾先生說。

這位工作人員還表示，主要原因是現(xiàn)在地產(chǎn)行業(yè)不太景氣，沒有多余的資金來處理這種后續(xù)問題。那么，開發(fā)商的客服人員又會(huì)怎么回應(yīng)這個(gè)問題呢。

開發(fā)商客服人員胡女士回應(yīng)稱，“現(xiàn)場是沒有再返水的情況。（記者：所以你這邊的結(jié)論是暫時(shí)不會(huì)維修是吧）我們要根據(jù)問題來維修?！?/p>

對于開發(fā)商的客服人員的表態(tài)，溫女士也不能接受。她說，如果對方拒不整改，她也會(huì)通過訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 開發(fā)商的 客服人員