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中國質量新聞網訊（廣島） 德芙巧克力是目前市場上頗受歡迎的一款產品。不過，德芙巧克力卻被網友曝出存在“克重虛標”的問題。

據(jù)共富財經視頻報道，近日，網友稱量從某平臺購買的德芙巧克力，發(fā)現(xiàn)凈含量13g的產品每塊少3g-4g，三塊總重量40g的產品稱重為27g，少了約三分之一的量。網友又用同樣的稱稱了一下凈含量20g的藥膏，結果顯示與凈含量一致。

該視頻信息顯示，德芙客服對此表示，一般情況下克重都是正常的，有一些誤差的情況也可能存在。也可能是生產過程中克重有一些偏差，會跟進這個問題，至于什么原因造成的偏差，會反饋給廠家。

公開信息顯示，德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏(Mars)公司在中國推出的系列產品之一，1989年進入中國，1995年成為中國巧克力知名品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經典廣告語。

德芙客服在接受中國質量新聞網采訪時表示，相關情況有了解到一些，但是作為客服熱線未經授權不能回答相關問題，可以按照流程將采訪函發(fā)送到官方指定郵箱，會有專員跟進回復。

為什么會出現(xiàn)巧克力克重與實際標稱不符的問題？對于產品的克重問題，德芙在出廠時是否有進行嚴格把關？德芙巧克力產品是每一塊都有重量偏差，還是批次產品存在重量偏差？德芙巧克力產品克重與實際不符的問題是否長期存在，德芙是否有深入調查？

對此，中國質量新聞網按照德芙客服要求將采訪函發(fā)到其指定郵箱，截至發(fā)稿時，對方未回函。

北京市中聞律師事務所律師郭麗珠對此表示，《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》對不同重量、容量的定量產品包裝允許誤差范圍規(guī)定，標稱凈含量5-50g的商品，可接受的短缺凈含量誤差是9％。也就是說，如果標注凈含量13克的商品，即使存在誤差，其去除包裝后的凈含量也應不少于11.83克。同時應當考慮，在認定相關誤差時，應當保證檢驗過程的權威公正，以及計量儀器是否正常，操作過程是否規(guī)范，以及采樣范圍是否合規(guī)等情況。

“如果經營者對商品存在缺斤短兩具有主觀故意，則符合民事欺詐的要件，消費者可選擇依照《消費者權益保護法》第五十二條、五十四條、五十五條維護自身權益?！惫愔檎f。

關鍵詞： 德芙巧克力 中國質量