裝修新房是每個(gè)家庭的一件大事，為了省心又效果好，現(xiàn)在不少人都會(huì)選擇委托裝修公司做整套全裝的服務(wù)，但是家住佛山禪城的肖先生就報(bào)料說(shuō)，他的裝修之路非常煩惱，不僅中途拖延工期私換原料，而且明明一口價(jià)簽好的合同也突然被對(duì)方要求加錢(qián)，來(lái)看看他都經(jīng)歷了些什么。

(資料圖片僅供參考)

肖先生的新房不到90平方米，裝修店的報(bào)價(jià)是26.6萬(wàn)元，為了追求裝修的整體效果，并且省心省力，肖先生爽快地簽了合同。但肖先生說(shuō)，高昂的價(jià)格并沒(méi)有讓他享受到物有所值的服務(wù)。

“這個(gè)房子是9月8號(hào)開(kāi)始的，工程計(jì)劃是90天完工，現(xiàn)在已經(jīng)差不多5個(gè)月了，現(xiàn)在是這么樣一個(gè)進(jìn)度，他們每次施工一定要催才會(huì)施工，從來(lái)不會(huì)主動(dòng)施工?！?肖先生告訴記者。

肖先生說(shuō)，裝修的施工人員不僅缺乏耐心，還會(huì)擺出不想干的態(tài)度，

百安居裝修隊(duì)長(zhǎng)田先生回應(yīng)稱，“搞到現(xiàn)在回來(lái)，你們還在那呱呱吵，那行，換施工隊(duì)長(zhǎng)好不好，換人，我做不了?！?/p>

肖先生還說(shuō)，施工質(zhì)量上也有很多地方達(dá)不到他的預(yù)期。

“你看這個(gè)門(mén)，當(dāng)時(shí)在定制的時(shí)候，效果是這樣的，這里有個(gè)門(mén)把手，現(xiàn)在做出來(lái)沒(méi)有門(mén)把手，都不知道怎么去拉這個(gè)門(mén)，像這樣出錯(cuò)的地方還有很多處。” 肖先生說(shuō)。

那么，最令肖先生感到詫異的一個(gè)小插曲，就是我身后的這塊石膏板，當(dāng)時(shí)施工方在合同中明確標(biāo)注，給他全屋使用的是這種“綠色防潮石膏板”?？墒?，肖先生回來(lái)檢查進(jìn)度時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)給他使用的是白色基礎(chǔ)石膏板。這兩種產(chǎn)品的差價(jià)要達(dá)到每塊20到30元不等。所以在肖先生的強(qiáng)烈要求下，施工方才把這個(gè)防潮板換成了我們現(xiàn)在看到的合同里所明確說(shuō)明的綠色防潮石膏板。

肖先生反映，施工團(tuán)隊(duì)還要求他要額外補(bǔ)款4萬(wàn)余元，作為一個(gè)柜子的差價(jià)。但他后來(lái)問(wèn)客戶經(jīng)理，確認(rèn)他的裝修套餐里已包含了這個(gè)柜子。

雙方協(xié)商視頻顯示：“問(wèn)了兩次，我們是不是后期不用再補(bǔ)任何費(fèi)用。（客戶經(jīng)理：套餐內(nèi)的話是不用補(bǔ)的）那我現(xiàn)在問(wèn)一下，你們這套餐清單里面，那個(gè)柜子是不是寫(xiě)在上面。（客戶經(jīng)理：我們報(bào)價(jià)里面確實(shí)是有那個(gè)柜子）”

隨后，記者來(lái)到涉事的百安居廣州天河分公司，對(duì)方表示，按談好的價(jià)格，肖先生所說(shuō)的柜子本來(lái)是不包的，但由于銷(xiāo)售在制單過(guò)程中出現(xiàn)了疏漏，在在清單里把柜子包含了進(jìn)去，而針對(duì)肖先生反映的其他質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)方表示將對(duì)施工方的工作進(jìn)行核查。

百安居廣州天河分公司經(jīng)理魏先生回應(yīng)稱，“肖先生這個(gè)情況我們已經(jīng)了解清楚了，也在第一時(shí)間進(jìn)行了溝通。我們的解決方案是，幫客戶承擔(dān)額外所有的費(fèi)用，保質(zhì)保量交工?！?/p>

關(guān)鍵詞： 客戶經(jīng)理 對(duì)方表示