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杭州臨安的田先生給妻子買了金首飾，說(shuō)妻子正常佩戴的情況下，金首飾都出現(xiàn)了變形的情況，他沒(méi)法接受。

田先生介紹，家里有些舊金首飾，上個(gè)月的月初，兩口子到杭州臨安寶龍廣場(chǎng)的老廟黃金店，想換個(gè)新首飾。付款記錄顯示，抵扣舊金后，田先生另外支付了1500多塊錢。

“換購(gòu)了一個(gè)3D硬金的足金手鏈。（手鏈價(jià)格多少）六千多。但是佩戴了一個(gè)月左右，在1月6號(hào)就發(fā)現(xiàn)這個(gè)手鏈壞掉了，有個(gè)焊接點(diǎn)翹起來(lái)了。”田先生說(shuō)，第二天他把手鏈拿到金店，店長(zhǎng)表示可以免費(fèi)維修或者加價(jià)換新的。

“已經(jīng)壞了，感覺(jué)修好了質(zhì)量也不會(huì)太好，所以說(shuō)換就換，我說(shuō)手鏈不夠結(jié)實(shí)，鐲子總結(jié)實(shí)吧。我本著目的說(shuō)選購(gòu)一個(gè)質(zhì)量更好的，所以直接加了四千多換購(gòu)了一個(gè)黃金手鐲，也是3D硬金的?！碧锵壬f(shuō)。

貨品報(bào)賬單上寫著，足金手鐲的價(jià)格也是一萬(wàn)多。田先生說(shuō)，3D硬金工藝的金首飾都是一口價(jià)，但是他自己稱了一下，手鐲重11克左右。

“1月7日買的，9月10日戴了兩天，10號(hào)晚上就發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。黃金手鐲發(fā)現(xiàn)一個(gè)凹痕，而且是在我無(wú)意之中發(fā)現(xiàn)的，并不是說(shuō)突然磕了一下碰到了。是我愛(ài)人佩戴的，他的工作就是在實(shí)驗(yàn)室里，辦公室里沒(méi)什么粗活的。普通黃金是比較軟的，但是我買的時(shí)候，硬度要高很多，可以放心佩戴。沒(méi)提示我小心被磕碰了?！碧锵壬f(shuō)。

田先生表示，手鐲佩戴兩天就出現(xiàn)變形，他無(wú)法接受，她希望退貨。

老廟黃金杭州臨安寶龍廣場(chǎng)店店長(zhǎng)回應(yīng)稱，“手鐲帶過(guò)，你覺(jué)得不能凹下去嗎？正常佩戴沒(méi)有關(guān)系，但是你像這種凹的，比如說(shuō)撞到這樣一個(gè)角，那肯定會(huì)凹進(jìn)去。因?yàn)辄S金硬度沒(méi)有那么高，3D工藝的特性就是比普通工藝要硬四倍，但是不代表它不會(huì)凹下去。如果要像正常這樣子都沒(méi)有關(guān)系，如果你用力去敲，肯定癟呀。首飾還是要靠自己去保養(yǎng)它的。（田先生：佩戴過(guò)程中根本沒(méi)有任何磕碰，我覺(jué)得是他們的產(chǎn)品為了追求做得更大更漂亮點(diǎn)，做得過(guò)于輕薄，無(wú)法滿足正常的佩戴要求）3D工藝的特點(diǎn)就是用少量的金把它做得更顯大一點(diǎn)，我在銷售這個(gè)手鐲的過(guò)程中，最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我有跟客戶講過(guò)，你佩戴的時(shí)候還是要注意點(diǎn)，我甚至有手勢(shì)?！?/p>

店長(zhǎng)提供了一段監(jiān)控，聲音比較嘈雜，聽(tīng)不太清楚。不過(guò)可以看到店長(zhǎng)的動(dòng)作，她指著手腕處，手腕輕碰到柜臺(tái)一角?，F(xiàn)場(chǎng)店長(zhǎng)表示，退貨的要求無(wú)法滿足。只能讓田先生繼續(xù)更換3D硬金類的產(chǎn)品，如果想換購(gòu)普通黃金產(chǎn)品，只能按照以克換克的方案，田先生沒(méi)有接受。

關(guān)鍵詞： 杭州臨安 黃金手鐲