鄭州孫女士反映，女兒今年11歲，平常住校，每周四回來寫完作業(yè)會玩一會手機，可是最近孫女士發(fā)現(xiàn)，微信里的6萬多只剩下50元，查看賬單才發(fā)現(xiàn)女兒在4個平臺包括打賞，打游戲總共花了6萬多，孫女士女兒告訴小莉：他們讓我?guī)兔Υ騪k，贏了會帶我一起玩。目前小莉已經(jīng)給多個平臺對接，涉及未成年人打賞需要提交材料和證明，平臺審核后辦理退款。小莉提醒，父母應保管好自己的手機賬號，對于孩子的價值觀和消費觀多些正向引導。

“一下子刷了90個298元，一下午三萬就沒有了。（記者：這錢都刷到哪兒去了）都打賞女主播了。我女兒今年11歲，平時住校，每周四回來一次，完成作業(yè)我給她手機，她跟我說媽人家玩那個游戲，買皮膚什么的，我都不花錢，就是昨天晚上我出去買東西，本來手機里有六萬多塊錢，最后一看就剩50多塊錢了，一下子人都快懵了。我一翻記錄，看每一筆都是二百多元?！?鄭州孫女士說。

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“是用我媽媽身份證注冊的。（記者：這個錢是用來干嘛的呀）刷禮物嘛，好幾個主播。（記者：有一天你的298元刷了90次，為啥要刷這么多）她看我在直播間，就問我能不能幫我把這次PK打贏。（記者：主播Pk贏了之后對你有什么好處）他們很厲害，可以跟她一起玩。（孫女士：一個主播就打賞了三萬多，她還玩游戲，這個都是七千多塊錢，這是兩千多一天）我看別人有皮膚我也想要，就充多了?！睂O女士的女兒說。

“我閨女在四個平臺刷了六萬多塊錢。（記者：2月份就開始，你就沒發(fā)現(xiàn)你的錢少了這么多）看到微信支付沒有看過總賬單，剛湊了這么多錢，想找個門面做個小生意，然后不知道的情況下，都被她給用完了，到時候還都不知道怎么還人家。（記者：她是怎么知道你的支付密碼的）買饅頭直接讓她拿著去買。（記者：作為家長日常很忙，但是家長責任也是很大的，自己的手機密碼讓孩子知道，而且她都刷了兩個多月你才發(fā)現(xiàn)，所以咱也是疏忽，太疏忽了）真是我太疏忽了。（記者：多給孩子一些陪伴，出了問題咱就解決問題。）”孫女士說。

其實現(xiàn)在國家層面對于未成年人刷卡打賞刷禮物，都有相關的措施，那么目前孩子是通過四個平臺進行女主播打賞以及禮物刷錢，那這些錢到底能不能退，怎么退，我們現(xiàn)在也和相關平臺取得聯(lián)系。

網(wǎng)絡直播平臺工作人員回應稱，“咱們孩子涉及金額還是比較大的，金額不太正確，需要你這邊再核算一下。（記者：全部提交之后，多少個工作日這個錢能退）只要是無行為能力人，或者限制行為能力人，在無監(jiān)管下的消費，十個工作日左右退款到填寫的銀行卡當中去。（記者：對于未成年人直播打賞，有沒有相關的措施?。┦怯形闯赡耆四Ｊ降?，每天只能使用40分鐘。（記者：存不存在誘導行為）會對存在違規(guī)行為作出一個嚴肅處理的。”

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“（記者：未成年人在這兒充值能不能退款?。┩丝畹脑捫枰峤簧蟼髻Y料，會有專員幫您審核的?！本W(wǎng)絡游戲平臺工作人員回應稱。

“（記者：6萬多塊錢他們得花多長時間才能把這個錢掙夠，他們平時這么辛苦的掙錢，還不是想讓你過上好日子嗎）媽媽對不起。（孫女士：以后別這樣了，只要你以后改，以后不再玩游戲都行，不哭了）”孫女士的女兒說

“小孩這樣，我們大人也有很大的關系，我一直也沒看，才導致她現(xiàn)在這個樣子，對她關愛也太少了，來這兒也都每人給她玩，所以一直抱著手機玩才這樣，希望以后都別像俺這樣，掙錢不掙錢都不要緊，關鍵是把小孩給教育好就可以了?！睂O女士說。

再次提醒各位家長朋友們，日常對手機的管理，對孩子的教育一定要加強，尤其是手機的支付密碼不要輕易的讓孩子知道。

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