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楊女士介紹，今年3月7號，她有一筆存款到期，于是她到中國建設銀行武漢長豐大道支行辦理存取款業(yè)務。

“工作人員說，你存在銀行的錢到期了，好多年都沒看到你取過，說現(xiàn)在我們有個活動，存五年，每年存兩萬，利息高一些，有3.98%，然后這五年內(nèi)你是不能夠取的，我當時想錢存這么多年也行?！蔽錆h市民楊女士說。

工作人員的介紹讓楊女士很心動，當天在對方指引下辦理了這項高收益項目。然而前不久，楊女士查看自己的手機時，發(fā)現(xiàn)了一條保險公司發(fā)來的短信。

“短信的內(nèi)容是我購買了恒大歲歲紅兩全保險，我當時不懂這是什么情況，后來我就去找建行的工作人員，他才把保險合同給我了?！睏钆空f。

事后，楊女士發(fā)現(xiàn)，自己購買的這份保險是通過銀行代理渠道銷售的，保險在今年3月8號就生效了，而且已經(jīng)過了15天的猶豫期，現(xiàn)在已經(jīng)退保損失會很大。

“現(xiàn)在如果要退保的話，要扣掉一萬多。他在我不知情的情況下把存款變成了保險，然后沒有給我看任何的產(chǎn)品介紹就給我辦成了保險，我覺得一點都不公平?！睏钆空f。

事發(fā)后，楊女士向保險公司進行投訴。

恒大人壽保險有限公司客服工作人員回應稱，“沒有看到有對應的一個結果顯示，看到您之前有來電投訴過這個問題的，我們已經(jīng)幫您反饋到分公司了?！?/p>

記者隨后陪同楊女士找到銀行核實相關情況。銀行工作人員表示，按照楊女士的說法，工作人員在銷售保險的過程中，沒有向客戶解釋清楚保險的相關內(nèi)容，經(jīng)過多次的溝通協(xié)商，銀行表示，愿意協(xié)調(diào)保險公司為楊女士辦理全額退保。

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