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信網(wǎng)3月20日訊（記者 鄭倩楠） 王先生在信業(yè)優(yōu)單平臺充值1699元套餐，希望其幫忙引流，“但后續(xù)平臺推薦的客戶卻是虛擬號碼，要么打不通，要么完全沒有這方面需求，更別提后續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)了。”王先生覺得自己花的錢都打了水漂，提出全額退款。信業(yè)優(yōu)單的工作人員告訴信網(wǎng)，他們只是提供有效線索，具體能不能談成業(yè)務(wù)需要看客戶之間溝通的結(jié)果。據(jù)了解，目前該平臺給出退費500元的解決方案。

據(jù)悉，信業(yè)優(yōu)單是一個號稱百萬信貸經(jīng)理首選的搶單平臺，可以幫助使用者快速獲客，促成專屬定制的高質(zhì)量訂單。王先生從事的是助貸業(yè)務(wù)，“2022年11月10日，信貸優(yōu)單的客戶經(jīng)理通過我投放廣告的電話主動聯(lián)系到我，說他們擁有全國的客戶資源，可以在互聯(lián)網(wǎng)上幫我推薦有需求的客戶，每單32元。如果對客源不滿意，可以退單換成其他客戶。”

王先生隨后在信業(yè)優(yōu)單App上充值了1699元套餐，然而后續(xù)客源的質(zhì)量讓他失望至極，“正常推薦的客戶應(yīng)該是有貸款需求，只因貸款條件不足，需要我們幫忙處理。但信業(yè)優(yōu)單給我的20多個客戶都是虛擬號碼，要么打不通，要么完全沒有這方面需求，更別提后續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)了。”王先生退單后更換的客戶也都是相同的情況，讓他覺得自己的錢都打了水漂。

“信業(yè)優(yōu)單的售后答復(fù)說，對于大家反映客源質(zhì)量不高的問題，平臺準(zhǔn)備更換優(yōu)質(zhì)客戶渠道，正在對接新的渠道方和流量。沒想到這升級了快半年，依然沒有起色?！蓖跸壬f，他要求退還目前剩余的1283元充值金額，但遭到拒絕。

據(jù)了解，信業(yè)優(yōu)單平臺所屬青島路豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司，成立于2021年11月。信網(wǎng)從該平臺的《充值協(xié)議》中看到，信業(yè)優(yōu)單會員暫不支持提現(xiàn)，不支持退費處理，購買的金幣可長期使用。平臺不保證服務(wù)符合用戶的業(yè)務(wù)要求，不保證服務(wù)不受干擾、及時提供、安全可靠或不會出錯。

對此，信業(yè)優(yōu)單平臺的工作人員介紹說，他們對接的都是線上助貸平臺的渠道，其中的客戶都是主動填寫的用款申請，所以是有用錢需求的?！拔覀冎皇翘峁┯行Ь€索，最后能不能成交要看客戶能不能接受王先生提出的利息和服務(wù)費。我們平臺的合作續(xù)費率很高，百分百保證成交的平臺肯定不靠譜。”

而完全沒有需求的客戶也有，但數(shù)量很少，“有些用戶填寫用款申請時可能同時填了好幾個渠道，如果王先生沒及時聯(lián)系，別的公司提前幫用戶解決了用款問題，那肯定就沒有用款需求了?！痹摴ぷ魅藛T說。

后續(xù)，該工作人員再次聯(lián)系到信網(wǎng)，表示公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為王先生解決問題，雙方已協(xié)商一致。但當(dāng)信網(wǎng)向王先生確認進展時，他稱：“并未達成一致，我希望退還全部余額，但信業(yè)優(yōu)單方面說除去使用和維護成本，最多退我500元?！?/p>

青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，王先生在信業(yè)優(yōu)單平臺購買服務(wù)，一般交費前都會有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容明細，用戶下單前要仔細查看。“用戶如果覺得服務(wù)沒有提供完全或沒達到預(yù)期，可以與平臺協(xié)商相應(yīng)的退費比例?！?/p>

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