“你看我們打出來的銀行流水，全是往游戲上打的錢。（記者：這么厚）20多張呢。孩子才九歲，我是他嬸嬸，孩子一直跟爺爺奶奶生活的，去年在家學(xué)習(xí)然后玩的游戲。從去年9月份到今年的1月份總共花了將近14萬。”濮陽市民小樂的嬸嬸說。

(資料圖)

“9月看快手的時(shí)候，刷到他的直播了，那是我不怎么玩游戲。（記者：后來怎么就花錢了呢）感覺他們都有好看的皮膚。（記者：你想跟他買的也一樣的）可以讓他用我的號(hào)直播。（記者：那銀行卡你怎么知道的）從抽屜里翻出來的。”小樂說。

從21萬到余額6萬5，這不僅僅是數(shù)字的變化，同時(shí)對(duì)家庭也造成了不小的打擊。但是提起這筆錢，這爺爺奶奶說也不是，打也不是，原因和這個(gè)家庭的特殊情況也有關(guān)系。

“這是他爺爺干電焊掙的，都是想給他留著。因?yàn)樗謰岆x婚了，沒人管他，從上幼兒園都是他爺爺奶奶管。”小樂的嬸嬸說。

“（記者：那按理說在一起能不知道他花了十幾萬嗎）去年疫情，他自己在家，我出去干活了。（記者：你也要干活，你倆都出去干活）嗯。”小樂的奶奶說。

“（記者：充值一次980元，充了很多次，一月份充了231982快幣，這是兩萬多塊錢。給和平精英小優(yōu)點(diǎn)送禮，這是干啥的）一起玩，就是想他一直跟我玩。”小樂說。

“主要就是打游戲，花在皮膚上，還有給主播打賞。一個(gè)皮膚就將近五六千。（記者：這么貴，我感覺家里買衣服也沒這么貴的）是。”小樂的嬸嬸說。

“就感覺挺爽的。（記者：一個(gè)月花幾萬，你知道幾萬塊錢是什么概念嗎）就是特別厚的一沓?！毙氛f。

快手平臺(tái)客服回應(yīng)稱，“只要你提供有效的快手字樣的充值消費(fèi)記錄截圖。（記者：資料補(bǔ)齊是可以退的是嗎）只要核實(shí)到孩子是在無監(jiān)管的情況下消費(fèi)的，都會(huì)給退。”

聯(lián)系皮膚網(wǎng)購平臺(tái)，電商平臺(tái)客服回應(yīng)稱，“提供連同戶主未成年人常用收件人在內(nèi)的常用戶口本照片，以及虛擬訂單支付信息，專員會(huì)在1到3個(gè)工作日為您處理你的問題。”

“檢測(cè)到有大量的充值，我們會(huì)電話核實(shí)是不是本人充值的情況。（記者：我們看孩子和網(wǎng)絡(luò)主播不管是平臺(tái)也好，還是私下加其他一些通訊軟件也好，他上面是明知道是未成年人，還問大哥能不能給我刷禮物，大哥能不能下單，不是一個(gè)兩個(gè)這樣的，你們平臺(tái)默認(rèn)主播都可以這樣嗎）如果主播明知道對(duì)方是未成年人的情況下，對(duì)于賬號(hào)會(huì)進(jìn)行處理，但是你要提供證據(jù)。會(huì)不會(huì)封號(hào)要等到舉報(bào)結(jié)果?！?快手平臺(tái)客服回應(yīng)稱。

“（記者：未成年人充值怎么知道是通過家長(zhǎng)同意的）所以這邊需要你上傳一下憑證。”電商客服平臺(tái)稱。

“奶奶，我知道錯(cuò)了，我以后再也不發(fā)生這樣的事情了?！毙氛f。

孩子的大額消費(fèi)因?yàn)榉植荚诓煌钠脚_(tái)，通過努力現(xiàn)在正在退費(fèi)程序當(dāng)中。孩子充值消費(fèi)的問題，反映的不僅僅是平時(shí)孩子缺少陪伴的問題。平時(shí)家長(zhǎng)如果能多加引導(dǎo)，對(duì)孩子的價(jià)值觀能多加引導(dǎo)，也許會(huì)減少此類時(shí)間的發(fā)生。孩子的價(jià)值觀教育，需要家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)和立法的幫助，其實(shí)還需要我們每一個(gè)人的參與，還有很長(zhǎng)的路要走。

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