(資料圖)

陳女士在閑魚上出售護(hù)膚品“試用裝”，通過申通快遞郵寄，半個(gè)多月過去了，快遞還沒有到。

“購買雅頓的潤膚乳，送的精華試用裝，我是沒用過，也是用不著吧，就放在閑魚上賣，價(jià)值百來塊錢。閑魚上掛25塊錢，賣了20，包郵。”陳女士說，她偶爾會(huì)在閑魚上賣閑置物品，這份眼部膠囊試用妝包含七顆膠囊，凈含量1.2毫升。

2月14號(hào)，陳女士通過家樓下的豐巢柜把東西寄了出去，目的地湖南長沙，快遞費(fèi)6塊錢。

“我是通過豐巢柜公眾號(hào)選擇了申通的豐巢柜寄，系統(tǒng)會(huì)發(fā)過來一個(gè)寄件碼，應(yīng)該是刪掉了。（短信刪掉了？）對，寄件是這樣的。”陳女士在豐巢柜現(xiàn)場演示。

物流信息顯示，2月16號(hào)發(fā)貨，2月17號(hào)快件到達(dá)上海，已攬件狀態(tài)，但之后沒進(jìn)展了。

“三天之后，物流沒有更新，買家覺得是我沒寄，申請退款了。買家申請退款，我也同意了，半個(gè)多月過去了，物流還是顯示已攬件狀態(tài)。最好是把快遞還給我，如果實(shí)在找不到的話，就賠償我26塊錢，包含運(yùn)費(fèi)?！标惻空f。

對此，申通快遞攬件員回應(yīng)稱，“是個(gè)盒子嗎？（陳女士：是啊，是盒子）可能中途丟了，這都有可能，丟了你找客服理賠。”

陳女士表示，他已經(jīng)多次向申通快遞投訴，對方一直沒有明確說法。

申通快遞客服回應(yīng)稱，“投訴這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，給你申請遺失理賠。這邊給你備注二十塊錢和六塊運(yùn)費(fèi)是么。（對的）我們現(xiàn)在幫您申請。（陳女士：已經(jīng)申請好幾天了。記者：大概需要幾天理賠到位）好的，我們現(xiàn)在幫您催促這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，盡快給你理賠?！?/p>

陳女士打算再等兩天看看進(jìn)展。

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