羅大姐在紹興上虞一家醫(yī)美門診部打了兩針玻尿酸。第二天就發(fā)現(xiàn)，眉毛附近的皮膚開(kāi)始紅腫，后來(lái)眼睛都睜不開(kāi)了。家人帶她去醫(yī)院檢查了一番，醫(yī)生診斷是過(guò)敏性皮炎。羅大姐懷疑，自己過(guò)敏跟那兩針玻尿酸有關(guān)。

(資料圖)

記者采訪的時(shí)候，羅大姐的眉心和眉弓附近還有皮膚發(fā)紅的情況。紹興市上虞人民醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明書(shū)上，診斷一欄寫著：過(guò)敏性皮炎。

羅大姐說(shuō)她在網(wǎng)上看了不少視頻，都在推薦上虞市民大道上這家藝美醫(yī)療門診部。2月5號(hào)，她來(lái)這里打了兩針玻尿酸。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，她向紹興上虞藝美醫(yī)療美容門診有限公司，支付了2700塊錢。

羅大姐說(shuō)，這是他第一次到醫(yī)美機(jī)構(gòu)打玻尿酸。

“就是眼睛下垂來(lái)提升的，打玻尿酸針。（記者：他們說(shuō)能達(dá)到什么樣的效果）她說(shuō)眼睛上面會(huì)大一點(diǎn)。（什么地方大一點(diǎn)）眉毛這邊。（記者：工作人員跟你您講，注射玻尿酸有什么風(fēng)險(xiǎn)）她也沒(méi)有說(shuō)什么風(fēng)險(xiǎn)?！绷_大姐說(shuō)。

羅大姐向記者展示了美容診所入院記錄的復(fù)印件，上面寫明注射產(chǎn)品是黑金玻尿酸。其中一頁(yè)上，還能看到產(chǎn)品編碼。

記者注意到，《注射透明質(zhì)酸知情同意書(shū)》的“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)”中有一條是這樣寫的：注射后局部短期可能有紅腫、淤血、疼痛、不平整等癥狀，偶有過(guò)敏感染等風(fēng)險(xiǎn)。

羅大姐說(shuō)自己的皮膚屬于容易過(guò)敏的一類，和醫(yī)美門診部咨詢師溝通的時(shí)候，她也講了自己的情況。

“我跟那個(gè)咨詢師講我有時(shí)過(guò)敏。（記者：什么時(shí)候說(shuō)的）就是2月5號(hào)晚上7點(diǎn)，在這里做的時(shí)候。（記者：醫(yī)生給您注射玻尿酸之前，有沒(méi)有再問(wèn)過(guò)您）她沒(méi)有問(wèn)過(guò)我?！绷_大姐說(shuō)，打完玻尿酸的第二天，她發(fā)現(xiàn)自己的眉心和眉弓附近的皮膚開(kāi)始紅腫。

“第二天2月6號(hào)，我感覺(jué)打了之后，眉毛旁邊痛。2月7號(hào)早上起來(lái)，眼睛、眉毛上面更明顯了。8號(hào)早上起來(lái)，更加嚴(yán)重了，眼睛都睜不開(kāi)了?！绷_大姐說(shuō)，后來(lái)她到那家藝美醫(yī)療門診部打過(guò)點(diǎn)滴，情況沒(méi)有改善。最后，家人帶她去了醫(yī)院，醫(yī)生診斷是過(guò)敏性皮炎。

經(jīng)過(guò)幾天抗過(guò)敏治療，羅大姐的情況終于穩(wěn)定下來(lái)。羅大姐和家人都懷疑，這次過(guò)敏和之前注射的兩針玻尿酸有關(guān)。

“他們一直說(shuō)他們的玻尿酸針產(chǎn)品很好，他們給我的解決方案就是，退給我醫(yī)藥費(fèi)一百多塊錢。（記者：就是去其他醫(yī)院看病的費(fèi)用）嗯。（其他還有什么解決方案嗎）其他沒(méi)有解決方案。（現(xiàn)在你的要求是什么）誤工費(fèi)最起碼我休息了幾天，得兩千塊錢；還有精神損失費(fèi)一千塊；還有退回兩千七的，”羅大姐說(shuō)。

“他們說(shuō)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)玻尿酸過(guò)敏這樣的案例，說(shuō)我母親是第一個(gè)出現(xiàn)這種情況，他們不是主觀造成的。”羅大姐的兒子說(shuō)。

藝美醫(yī)療美容門診部的前臺(tái)掛著營(yíng)業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。這位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，他們的醫(yī)療流程沒(méi)有問(wèn)題。

“（記者：咨詢師到底知不知道這件事，她有沒(méi)有把這個(gè)情況轉(zhuǎn)告給醫(yī)生）這個(gè)是這樣的，咨詢師轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)告，我們的醫(yī)生主力，還是醫(yī)生都會(huì)嚴(yán)格按照我們的醫(yī)療流程，再進(jìn)行一次核實(shí)。這個(gè)東西應(yīng)該不會(huì)存在問(wèn)題。（記者：當(dāng)事人說(shuō)她是易過(guò)敏的膚質(zhì)，這個(gè)影不影響玻尿酸注射）沒(méi)有百分之百確定。術(shù)前的溝通一定是按照病歷上寫的內(nèi)容進(jìn)行告知，取得這個(gè)求美者的同意，她（羅大姐）才會(huì)簽字，簽字之后才開(kāi)始手術(shù)。（記者：按照流程是不是得先念一遍）是的。（記者：風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)您自己看過(guò)嗎？羅大姐：沒(méi)有看過(guò)。記者：醫(yī)生有沒(méi)有提醒您看一下。羅大姐：沒(méi)有。記者：那這簽字是怎么完成的，就是直接把文書(shū)拿給你讓你簽字嗎？羅大姐：她（醫(yī)生）就拿出來(lái)叫我簽了）”藝美醫(yī)療美容門診部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理回應(yīng)稱。

這位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理告訴記者，醫(yī)生給羅大姐注射的是潤(rùn)百年牌的黑金玻尿酸，相關(guān)產(chǎn)品包裝不便向記者展示。關(guān)于羅大姐的索賠要求，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是這樣回應(yīng)的。

“這個(gè)需要第三方鑒定機(jī)構(gòu)去鑒定，是不是因?yàn)椴Ｄ蛩釋?dǎo)致的。我們站在院方角度，我們?cè)敢庾龅氖鞘裁茨?，就是處理阿姨一切不舒服的狀況。（記者：這些索賠要求，你們?cè)趺纯紤]）這個(gè)說(shuō)實(shí)話，我們開(kāi)門營(yíng)業(yè)如果每個(gè)客人有任何不舒服來(lái)的話，都要求退款或者怎么樣，我們生意沒(méi)法做。去其他其他的醫(yī)院開(kāi)的一些藥，或者掛水這些費(fèi)用，我們?cè)敢膺m當(dāng)做一些補(bǔ)償。”上述運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說(shuō)。

對(duì)于藝美門診部的回復(fù)，羅大姐和家人并不滿意，他們準(zhǔn)備向紹興市上虞區(qū)衛(wèi)健局反映情況。

關(guān)鍵詞： 解決方案 過(guò)敏性皮炎