去年6月，杭州臨安的薛女士在杭州一家美容機(jī)構(gòu)做了隆鼻手術(shù)，前段時(shí)間，裝在鼻子里面的硅膠竟然漏了出來(lái)。然而等她今年再找到這家機(jī)構(gòu)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓了。那么，薛女士的問(wèn)題應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

(資料圖片僅供參考)

薛女士在臨安工作，去年6月，為了讓鼻子更挺拔一些，她來(lái)到杭州美若星辰醫(yī)療美容醫(yī)院，做了硅膠加肋骨鼻綜合手術(shù)，費(fèi)用一萬(wàn)八千多。

“就是取自己的肋骨，然后填在鼻子上，當(dāng)時(shí)的效果還是蠻好的。”薛女士說(shuō)。

但是過(guò)了幾個(gè)月，薛女士發(fā)現(xiàn)自己的鼻子不太對(duì)勁。“告訴我前四個(gè)月腫脹期是正常的，但是也不能時(shí)間長(zhǎng)了還是在腫的狀態(tài)吧。11月出現(xiàn)第一次狀況，鼻尖冒濃了。腫了一個(gè)包，冒膿了，然后一直處于冒膿的狀態(tài)。醫(yī)院工作人員告訴我說(shuō)，是因?yàn)樘鞖飧稍铮疑匣鸬脑虬l(fā)炎了。讓我打消炎針，然后打了之后沒(méi)有太大的效果。”薛女士說(shuō)。

等到過(guò)年這段時(shí)間，更糟糕的事情發(fā)生了?！拔疫^(guò)年回家，然后我這個(gè)狀態(tài)就是硅膠頂出來(lái)了，就是一豎線，我的骨頭是墊在橫的地方，是應(yīng)該擋住這個(gè)硅膠的。（記者：就是說(shuō)硅膠從你的鼻尖處頂出來(lái)了）對(duì)。（疼不疼）疼。”薛女士說(shuō)。

薛女士摘下口罩，可以看到，他的鼻尖紅腫，有一塊硅膠外露?！笆且?yàn)槭中g(shù)沒(méi)做好的原因，不是我的原因，因?yàn)槲覜](méi)有任何的磕碰，我現(xiàn)在都是害怕的狀態(tài)。畢竟女孩子都愛(ài)美，其實(shí)做這個(gè)鼻子都是為了變美，然后現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)我連出門都不敢出?！?/p>

薛女士再次找到美若星辰西美容醫(yī)院想問(wèn)個(gè)究竟，卻發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓了。

“告訴我這個(gè)醫(yī)院出兌出去了，里面的工作人員說(shuō)名字是變了。”薛女士說(shuō)。

薛女士當(dāng)初就是在這里做的手術(shù)，目前正在裝修。前臺(tái)表示，美若星辰剛剛在一周之前被收購(gòu)，現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)叫瑞瀾星耀醫(yī)療美容。現(xiàn)場(chǎng)，記者也見(jiàn)到了新機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。

杭州瑞瀾星耀醫(yī)療美容負(fù)責(zé)人徐先生回應(yīng)稱，“我全資收購(gòu)過(guò)來(lái)的，包括法人，醫(yī)療衛(wèi)生許可證，包括工商層面的東西，整體收購(gòu)過(guò)來(lái)，經(jīng)營(yíng)的是我們的品牌。（記者：那你全資收購(gòu)當(dāng)時(shí)有沒(méi)有約定，如果有醫(yī)療糾紛怎么處理）有約定的，上一家的股東處理。合同上都有約定的，所有的這塊問(wèn)題是他們處理?！?/p>

問(wèn)題一下子變得復(fù)雜了，現(xiàn)在對(duì)于薛女士來(lái)說(shuō)，不止是鼻子的問(wèn)題，還要弄清楚找誰(shuí)來(lái)解決她的鼻子的問(wèn)題。

“（記者：出現(xiàn)這樣的事情，上一家愿意處理嗎）整個(gè)過(guò)程是這樣子，目前我只是起到一個(gè)中間人的作用。從我的層面來(lái)講，我覺(jué)得這個(gè)妹妹，不管怎么說(shuō)，現(xiàn)在鼻子是這么個(gè)情況，首要解決的是鼻子問(wèn)題，我也去跟上一家的老板積極溝通一下。這個(gè)你也是知道的，他們給的方案是給她免費(fèi)修復(fù)，就是不退手術(shù)費(fèi)，如果退手術(shù)費(fèi)，就不提供免費(fèi)修復(fù)。（薛女士：我接受不了。記者：那你現(xiàn)在的訴求是什么。薛女士：我訴求就是把我鼻子修復(fù)了，歸還當(dāng)初的手術(shù)費(fèi)）”

針對(duì)王女士的訴求，記者也嘗試聯(lián)系此前美若星辰負(fù)責(zé)人的電話，但是一直無(wú)人接聽(tīng)。

“我覺(jué)得不管怎么說(shuō)，我收購(gòu)了以后，還是在我這個(gè)主體消費(fèi)過(guò)，我前面也講了，如果說(shuō)真的聯(lián)系不上，那我們談一下，本著人道主義的角度，首先把鼻子修復(fù)?！?杭州瑞瀾星耀醫(yī)療美容負(fù)責(zé)人徐先生表示。

新機(jī)構(gòu)承諾，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)此事。一天之后，記者終于聯(lián)系上了此前美若星辰的一位負(fù)責(zé)人。

“（記者：她這個(gè)鼻子出問(wèn)題的具體原因，你了解嗎）這個(gè)東西你問(wèn)我，我們也解答不出來(lái)，為什么呢，你要說(shuō)真正的原因，肯定要去第三方專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)了問(wèn)題，我們都配合處理。如果真的雙方達(dá)不成一致，只能讓第三方機(jī)構(gòu)鑒定這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)再協(xié)商一下吧?！?原杭州美容星辰醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)股東吳先生回應(yīng)稱。

原機(jī)構(gòu)總體上愿意配合，截至發(fā)稿前，薛女士向記者反饋，目前有了初步結(jié)果，現(xiàn)在新接手的瑞瀾星耀醫(yī)療為她免費(fèi)修復(fù)，并退還她的手術(shù)費(fèi)，具體細(xì)節(jié)三方還在協(xié)商中。我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療美容 工作人員