界面新聞?dòng)浾?| 曾令俊
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近日,廣州市民李先生在交通銀行APP轉(zhuǎn)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),該行已經(jīng)對(duì)單筆和每日轉(zhuǎn)賬金額進(jìn)行了限制,均為5000元。“由于受當(dāng)?shù)卣吖芸?,您的賬戶轉(zhuǎn)賬日限額為5000元,若需要調(diào)整轉(zhuǎn)賬限額,請(qǐng)至銀行卡開戶所在城市的交行網(wǎng)點(diǎn)辦理。”
這并不是個(gè)案。近段時(shí)間,部分銀行對(duì)非柜面交易金額進(jìn)行了限制。青島銀行、南京銀行、大連銀行等多家銀行發(fā)布公告,降低部分個(gè)人賬戶非柜面渠道的支付總限額,部分個(gè)人賬戶單日限額調(diào)整為5000元以下。
為何會(huì)出現(xiàn)個(gè)人賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬金額大幅下降的情況?這樣的限額是否合理?
防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?,這次限額并非統(tǒng)一的安排,不同銀行對(duì)不同地區(qū)、不同客戶的調(diào)整有所區(qū)別,具體要看個(gè)人賬戶情況及所在地區(qū)相關(guān)政策。
青島銀行稱,將根據(jù)客戶賬單的歷史使用情況,對(duì)賬戶采取保護(hù)性措施,降低部分個(gè)人賬戶非柜面渠道(包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、自助柜員機(jī)“ATM”、消費(fèi)終端“POS機(jī)”)的支付總限額。
福建海峽銀行表示,自調(diào)整之日起,個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬限額為日累計(jì)不超過0.5萬(wàn)元,月累計(jì)不超過10萬(wàn)元。青島銀行表示,該行部分個(gè)人賬戶單日限額將調(diào)整為5000元以下。
郵儲(chǔ)銀行陜西分行8月10日公告稱,將按照“銀行賬戶功能與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配”的原則,調(diào)整部分個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面渠道支付限額。
另外,江西南城農(nóng)商銀行、九江農(nóng)商銀行、邵陽(yáng)農(nóng)商銀行、梁山農(nóng)商銀行等數(shù)十家銀行近日發(fā)布公告稱,近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā),為有效防范您的賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn),保障您賬戶和資金安全,近日將根據(jù)賬戶的使用情況,適當(dāng)調(diào)整部分個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)交易限額。
星圖金融研究院副院長(zhǎng)薛洪言對(duì)界面新聞?dòng)浾叻治龇Q,銀行調(diào)整賬戶限額主要基于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或反洗錢需要,通過系統(tǒng)模型實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶支付轉(zhuǎn)賬情況,對(duì)于出現(xiàn)異常的賬戶觸發(fā)限額調(diào)整機(jī)制。此外,一些長(zhǎng)期不用的睡眠賬戶,也可能會(huì)被銀行調(diào)降限額,需要去柜面進(jìn)行再激活。
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林則對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆y行設(shè)置交易限額的目的有二,其一是當(dāng)前洗錢詐騙事件頻發(fā),銀行減少限額來規(guī)避用戶風(fēng)險(xiǎn)。其二是當(dāng)前銀行依然重視存款積累,對(duì)跨行劃轉(zhuǎn)的資金通過限額的方式來減少存款流出。兩個(gè)理由,前者出于公益考慮,后者出于自身考慮。
盡量避免“一刀切”
限制交易金額一定程度上可以減少被詐騙的風(fēng)險(xiǎn),但是也會(huì)對(duì)持卡人的消費(fèi)、日常生活產(chǎn)生影響,不少持卡人對(duì)此頗有微詞,銀行需要在此中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問蘇筱芮表示,雖然銀行針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控措施情有可原,但在具體落實(shí)過程中采取“一刀切”的方式并不可取。
一方面,“一刀切”與個(gè)人銀行賬戶分類分級(jí)管理的總體精神相悖,體現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)對(duì)待業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理怠惰而固化的思維模式,反映出其精細(xì)化管理的能力低下;另一方面,“一刀切”傷害了銀行客戶的使用體驗(yàn),而且對(duì)大額剛需交易支付客戶來說是一種“趕客”行為,或?qū)?dǎo)致銀行自身客戶流失,對(duì)于銀行自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也會(huì)形成不利因素。
部分銀行提示,若賬戶交易限額無(wú)法滿足資金結(jié)算需求,無(wú)論是對(duì)公賬戶客戶還是個(gè)人銀行賬戶,都可以攜帶相關(guān)證件材料到開戶行申請(qǐng)上調(diào)限額。
盤和林表示,如果用戶手續(xù)齊全,作為信用企業(yè)的銀行應(yīng)該給予支付,銀行自己的限額規(guī)定不能作為限制用戶匯款的理由,銀行自身也不是執(zhí)法部門,銀行可以就賬戶洗錢和詐騙懷疑對(duì)賬戶進(jìn)行取證,繼而上報(bào)監(jiān)管層,由有執(zhí)法權(quán)的監(jiān)管部門來判定是否降低交易限額,這樣較為妥當(dāng),銀行私自對(duì)賬戶進(jìn)行判定,并加上匯款限制,這會(huì)破壞用戶的金融服務(wù)體驗(yàn)。
薛洪言說,站在銀行的角度,應(yīng)該提高監(jiān)控模型的識(shí)別精準(zhǔn)度,減少誤殺率;對(duì)于觸發(fā)限額調(diào)整機(jī)制的賬戶,應(yīng)該給予更多解除限制的選擇,尤其是應(yīng)允許用戶線上操作,降低柜面申請(qǐng)產(chǎn)生的時(shí)間成本和交通成本。另外,對(duì)于易被模型誤殺的操作行為,銀行應(yīng)視情況加大用戶溝通,做好解釋工作,規(guī)范用戶賬戶使用習(xí)慣,避免多次誤殺對(duì)用戶帶來的困擾。
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