舉報(bào)新東方違規(guī)補(bǔ)課的網(wǎng)紅直播帶貨翻車(chē):客服被罵哭,商家終止合作
2023-08-15 18:24:06    騰訊網(wǎng)

因打假三亞海鮮、舉報(bào)杭州新東方違規(guī)補(bǔ)課爆火的網(wǎng)紅“鐵頭懲惡揚(yáng)善”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鐵頭”),14日晚在某短視頻平臺(tái)直播間為新疆農(nóng)產(chǎn)品帶貨,結(jié)果被圍觀的網(wǎng)友瘋狂嘲諷,直播最終草草結(jié)束。15日,在接受上游新聞?dòng)浾卟稍L時(shí),多個(gè)商家表示,沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況,有客服被罵哭了,以后不會(huì)再和“鐵頭”合作。邀請(qǐng)“鐵頭”帶貨助農(nóng)的吐魯番市某電子商務(wù)公司則表示,開(kāi)始以為“鐵頭”名氣大,能夠幫助提升銷(xiāo)售,沒(méi)想到網(wǎng)友們不買(mǎi)賬,接下來(lái)不會(huì)繼續(xù)合作。


(資料圖片僅供參考)

直播為多個(gè)商家?guī)ж?,銷(xiāo)量慘淡

“兄弟們,很榮幸接到新疆吐魯番市的邀請(qǐng),我將開(kāi)啟直播助農(nóng)!”近日,網(wǎng)紅“鐵頭懲惡揚(yáng)善”發(fā)布視頻,稱(chēng)自己接到了新疆吐魯番市商務(wù)局邀請(qǐng),前往新疆直播帶貨。

▲“鐵頭懲惡揚(yáng)善”為新疆特產(chǎn)帶貨時(shí)“翻車(chē)”,直播間內(nèi)反對(duì)者眾多。 圖片來(lái)源/視頻截圖

上游新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn),“鐵頭”曬出的邀請(qǐng)函顯示:“鐵頭懲惡揚(yáng)善團(tuán)隊(duì):為助力新疆農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升吐魯番農(nóng)特產(chǎn)品知名度和影響力,拓寬線上銷(xiāo)售渠道,不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模,助力鄉(xiāng)村振興,吐魯番市于8月開(kāi)始以‘吐魯番的葡萄熟了’為主題,舉辦‘吐魯番鮮葡萄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)’直播活動(dòng)。我市誠(chéng)邀貴團(tuán)隊(duì)來(lái)吐魯番市參加本次活動(dòng),發(fā)揮貴團(tuán)隊(duì)直播電商優(yōu)勢(shì),提升吐魯番市農(nóng)特產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。直播活動(dòng)以市場(chǎng)化形式進(jìn)行,具體事宜由新疆XX嬌子電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)對(duì)接洽談?!碧ь^和落款均為吐魯番市商務(wù)局,時(shí)間為2023年8月10日,并蓋有公章。

8月14日晚,“鐵頭”在新疆進(jìn)行了第一次帶貨直播,沒(méi)想到“翻車(chē)”了。當(dāng)晚,他為“馬XX”酸奶、“疆甜X生”的紅棗葡萄干、“XX澤普新疆特產(chǎn)”的烤核桃等產(chǎn)品進(jìn)行了廣告代言。然而,雖然直播間內(nèi)擠滿了網(wǎng)友,但很多都是來(lái)“唱反調(diào)”的,“支持新東方”“現(xiàn)在敢賣(mài)貨,以后就敢收錢(qián)?!痹谙嚓P(guān)視頻的評(píng)論區(qū),還有很多網(wǎng)友表示:“買(mǎi)了兩份,一份退貨,一份送檢”“我從來(lái)不退貨,但這次他賣(mài)什么,我買(mǎi),買(mǎi)了就退貨”……最終,“鐵頭懲惡揚(yáng)善”的直播在進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)左右就草草收?qǐng)?,一名維護(hù)“鐵頭懲惡揚(yáng)善”的工作人員和網(wǎng)友還發(fā)生了口角,吵了起來(lái)。

▲部分網(wǎng)友評(píng)論。圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)

未經(jīng)證實(shí)的數(shù)據(jù)顯示,“鐵頭”當(dāng)晚一共只賣(mài)出去7萬(wàn)多元商品,其中包括網(wǎng)友買(mǎi)來(lái)之后打算退貨的。15日,記者嘗試通過(guò)私信聯(lián)系“鐵頭懲惡揚(yáng)善”,但未獲回應(yīng)。

客服被罵哭,商家表示不會(huì)再合作

15日,記者在多個(gè)社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),昨晚參與直播帶貨的多個(gè)商家,都表示已經(jīng)終止了帶貨合作,有的商家還置頂了道歉信,向購(gòu)買(mǎi)農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)友道歉。邀請(qǐng)“鐵頭”的吐魯番市某電子商務(wù)公司也表示,接下來(lái)不會(huì)繼續(xù)合作。

網(wǎng)友曬出的聊天記錄顯示,名為“疆域XX新疆美食”的商家已經(jīng)向下了單的顧客道歉,“我們老板也不知道是他帶貨,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)太大了,我們確實(shí)是自己的原因沒(méi)了解好主播,產(chǎn)品已經(jīng)下架了,所以讓我們聯(lián)系客戶解釋?zhuān)唾u(mài)了幾十單,全都在給客戶解釋啦?!绷硪簧碳乙埠汀拌F頭”劃清界限,“我們目前已經(jīng)把‘鐵頭’拉進(jìn)黑名單了,絕對(duì)不會(huì)再找他帶貨。如果您是針對(duì)‘鐵頭’不滿意,我們已經(jīng)做出相應(yīng)的措施了。同時(shí)也希望您能理解,給我們一次機(jī)會(huì)?!边€有一家參與帶貨的公司“疆甜X生”專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一篇道歉信,表示已經(jīng)徹底拉黑了“鐵頭?”,“我們客服小姐姐都被罵哭了?!?/p>

▲某商家表示客服被罵哭了。圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)

宣布不會(huì)和“鐵頭”合作的還有“XX澤普新疆特產(chǎn)”,店鋪屬于“新店開(kāi)業(yè)”,目前粉絲僅619人,銷(xiāo)量597筆,賣(mài)得最好的產(chǎn)品包括烤核桃、紅棗、堅(jiān)果等。8月14日晚,該商家短視頻賬號(hào)曾發(fā)了一條視頻,內(nèi)容是另外一名網(wǎng)紅“張同學(xué)”在幫忙帶貨。但在這條視頻評(píng)論區(qū),不少網(wǎng)友仍在質(zhì)疑,“居然找‘鐵頭’帶貨”“是‘鐵頭’那家嗎?我也想買(mǎi),然后再退貨”“下次‘鐵頭’什么時(shí)候直播,這次沒(méi)罵到,好遺憾”……

隨后,記者聯(lián)系上了該商家客服,該工作人員表示:“不會(huì)了,不會(huì)再合作了?!彪S后,記者通過(guò)電話聯(lián)系上了店鋪所屬公司澤普縣XX發(fā)展投資有限責(zé)任公司。一位工作人員表示確有此事,但直播時(shí)的具體情況和商品銷(xiāo)量一事,自己并不清楚,“我沒(méi)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)這一塊,是其他同事在負(fù)責(zé)?!睂?duì)于網(wǎng)友留言表示會(huì)退貨和差評(píng)等,該工作人員表示:“沒(méi)事,我們會(huì)和他們溝通?!彼€透露,以前和網(wǎng)紅“張同學(xué)”合作帶貨時(shí),銷(xiāo)售情況還挺好的。對(duì)于邀請(qǐng)“鐵頭”帶貨的費(fèi)用一事,該工作人員表示,不方便透露。

隨后,上游新聞?dòng)浾呗?lián)系上了邀請(qǐng)“鐵頭”的吐魯番市某電子商務(wù)公司。一名工作人員表示:“他(‘鐵頭’)的視頻爭(zhēng)議比較大,對(duì)我們來(lái)說(shuō),主播帶貨嘛,把我們的葡萄賣(mài)出去就行了嘛,也沒(méi)考慮這么多,想著能帶貨就行。關(guān)于這個(gè)人,怎么說(shuō)呢,亦正亦邪吧,沒(méi)辦法給他一個(gè)明確的定性。當(dāng)時(shí)和他溝通的時(shí)候,我們想的是他有流量嘛,因此能帶動(dòng)一些農(nóng)產(chǎn)品?!?/p>

對(duì)于“鐵頭”直播翻車(chē)、觀眾和網(wǎng)友不買(mǎi)賬的結(jié)果,這名工作人員也有些沮喪,“不太清楚,好多主播都在帶貨嘛,B太什么的,都來(lái)了。我們想著賣(mài)個(gè)農(nóng)產(chǎn)品也不犯法,那你就過(guò)來(lái)賣(mài)唄。昨天他是在烏魯木齊試播,沒(méi)有正兒八經(jīng)去播?!睂?duì)于“未來(lái)是否繼續(xù)合作”的問(wèn)題,該工作人員表示:“這個(gè)咋合作?這個(gè)沒(méi)法合作?!敝劣诮酉聛?lái)的打算,他表示:“現(xiàn)在反正我們平臺(tái)沒(méi)找他了,接下來(lái)什么情況就要看他自己了?!睂?duì)于未來(lái)是否會(huì)邀請(qǐng)其他主播帶貨,他表示:“這個(gè)也要看主播的意愿?!?/p>

舉報(bào)新東方,成“鐵頭”口碑轉(zhuǎn)折點(diǎn)

記者在某短視頻平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn),“鐵頭懲惡揚(yáng)善”有326萬(wàn)粉絲,其發(fā)布的主要內(nèi)容包括三亞海鮮市場(chǎng)打假、美容院調(diào)查、超市珠寶金鑲玉騙局等,特別是本月初舉報(bào)杭州新東方的行為,讓他的人氣達(dá)到巔峰,也成為不少網(wǎng)友“粉轉(zhuǎn)黑”的開(kāi)端。

▲參與帶貨的商家表示,已經(jīng)取消合作。圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)

7月初,“鐵頭懲惡揚(yáng)善”在三亞某海鮮加工廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)海鮮后,用自帶的秤具復(fù)秤時(shí)發(fā)現(xiàn)商家存在缺斤短兩的經(jīng)營(yíng)行為,隨后撥打12345政府熱線投訴。8月2日,三亞市綜合行政執(zhí)法局依法責(zé)令涉事海鮮店改正上述違法行為,并對(duì)其作出警告、沒(méi)收違法所得249元、罰款30萬(wàn)元的行政處罰?!拌F頭”怒斥商家的視頻,一共獲得90.5萬(wàn)次點(diǎn)贊,10.7萬(wàn)條留言,吸引了眾多媒體和網(wǎng)友關(guān)注,粉絲也因此暴漲百萬(wàn)。

8月4日和6日,“鐵頭懲惡揚(yáng)善”將矛頭對(duì)準(zhǔn)了教培行業(yè),他發(fā)布兩條暗訪視頻,舉報(bào)杭州新東方一教學(xué)點(diǎn)對(duì)中學(xué)生進(jìn)行收費(fèi)學(xué)科類(lèi)培訓(xùn),導(dǎo)致該校區(qū)拉閘關(guān)電,并遣散師生回家。在視頻中,“鐵頭”還揚(yáng)言,要讓補(bǔ)課行為在杭州“斷根”。后據(jù)媒體報(bào)道,杭州市教育局“雙減”辦公室工作人員表示,正在核查舉報(bào)人舉報(bào)的相關(guān)情況,已要求新東方停課。

▲“鐵頭”舉報(bào)新東方導(dǎo)致不少家長(zhǎng)不滿。圖片來(lái)源/視頻截圖

不過(guò)對(duì)于鐵頭舉報(bào)新東方的做法,出現(xiàn)了不同聲音,特別是家長(zhǎng)們的意見(jiàn)并不統(tǒng)一。有學(xué)生家長(zhǎng)表示支持,認(rèn)為不應(yīng)該補(bǔ)課,有失公平,“讓孩子在同一起跑線上”“支持,孩子需要童年,不是讀書(shū)機(jī)器”; 有家長(zhǎng)則認(rèn)為,父母無(wú)法指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),需要正規(guī)的補(bǔ)課機(jī)構(gòu),“支持新東方,孩子需要必要的補(bǔ)習(xí)?!币灿屑议L(zhǎng)回懟,“你不住別墅別人也不能???你不喝牛奶別人也不許喝?”資料顯示,“鐵頭”本名董某某,今年32歲,在廣州從事服裝生意,他的視頻通常以激烈的語(yǔ)言和情緒吸引觀眾,自稱(chēng)是“正義使者”,不怕?tīng)奚?,不圖名利。有網(wǎng)友質(zhì)疑博主“鐵頭”暗訪新東方涉學(xué)科培訓(xùn)是為了蹭流量為帶貨鋪路,8月11日,“鐵頭”向紅星新聞否認(rèn)蹭流量,但承認(rèn)未來(lái)會(huì)帶貨。

值得一提的是,天眼查APP顯示,杭州鐵拳文化傳媒有限公司成立于今年6月,注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍含廣告發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)等。變更記錄顯示,今年7月,“鐵頭”董某某卸任該公司法定代表人、執(zhí)行董事、經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,并退出股東行列,由其姐姐董某接任以上職務(wù)并全資持股?!拌F頭”在接受采訪時(shí)稱(chēng),這家公司是姐姐的,和自己的短視頻賬號(hào)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

上游新聞?dòng)浾?金鑫 實(shí)習(xí)生 陸薪宇

編輯:徐遠(yuǎn)哲

責(zé)編:李洋 官毅

審核:馮飛

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