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2020年9月，有位寧波的小張向我們反映，他遇到了浴室玻璃門自爆，手臂受了傷；2022年4月，杭州的小張因為浴室玻璃門自爆，被割傷了腳。最近，又有一位小張找到我們，說是搬進(jìn)新房的第二天，浴室玻璃門就自爆了。

小張家住杭州濱江金茂府，他買的是二手排屋，一平方13萬元左右，房子一共五層，出事的浴室在三樓。

小張說，浴室玻璃屬于開發(fā)商負(fù)責(zé)的精裝部分。房子買來有一年半了，之前一直在裝修，4月18號剛剛?cè)胱?，只用這個浴室洗了一次澡，沒想到入住第二天，浴室玻璃就自爆了。現(xiàn)在，玻璃渣已經(jīng)被清理掉了，小張?zhí)峁┝水?dāng)時的視頻，能聽見玻璃渣不斷掉落的聲音。

小張：玻璃有自爆率，他們是不管的，我們這個質(zhì)保是兩年，而且為什么質(zhì)保期連淘寶的五年都沒有，現(xiàn)在淋浴房連防爆膜都沒有，那不是讓我們光著身子去試它那個自爆率嗎？

小張說，他咨詢了玻璃品牌朗斯衛(wèi)浴的天貓旗艦店，客服表示，小店的款式都是有防爆膜的，朗斯淋浴房承諾為客戶提供5年質(zhì)保。物業(yè)工作人員回復(fù)小張：玻璃上面有3c認(rèn)證，戶內(nèi)玻璃是否有安全隱患是沒辦法排查的，因為玻璃它就是有自爆概率存在。

杭州濱江金茂府物業(yè) 徐經(jīng)理：稍微等一下，我們專業(yè)的負(fù)責(zé)這一塊的，他會跟您聯(lián)系。

之后，開發(fā)商的一位工作人員回復(fù)，玻璃破裂的原因無法準(zhǔn)確核實，事件發(fā)生時已經(jīng)過保，淋浴房玻璃合同約定質(zhì)保兩年。關(guān)于浴室玻璃有沒有防爆膜，工作人員表示，和合同約定一致，沒有特殊說明有防爆膜。

小張：就我當(dāng)時往（業(yè)主）群里說，其中有一戶，他說他主臥（玻璃）也爆了，還有一戶的話更夸張，他說他們家已經(jīng)爆了四個了，它現(xiàn)在的玻璃讓我很沒有安全感，我需要他給我做安全檢測，還有要排查一下，我房屋其它的安全隱患。

對此，開發(fā)商方面表示，經(jīng)過現(xiàn)場核實，玻璃都帶有3C標(biāo)志，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。因玻璃已過保，公司也確實無法滿足業(yè)主玻璃更換及防爆膜安裝訴求，他們也在走特殊審批流程，申請為業(yè)主更換玻璃，需要一定時間，且因項目過保有不予通過的可能。公司為業(yè)主找了原廠家供貨渠道，及幫忙尋找第三方排查渠道，也在申請一些禮品或增值服務(wù)，對業(yè)主情感上表達(dá)撫慰。小張表示，會繼續(xù)跟開發(fā)商溝通。

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