中國網財經4月28日訊(記者安然 朱玲)近期，中國消費者協(xié)會公布了《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中點名提到了在線培訓服務領域存在的退費承諾難履行、誘導學員辦理培訓貸、虛假宣傳等問題。

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日前中國網財經記者注意到，多名網友投訴表示，武漢軟帝在線科技有限公司(以下簡稱“軟帝在線”)及關聯(lián)公司武漢黑碼研創(chuàng)科技有限公司(以下簡稱“黑碼研創(chuàng)”)虛假宣傳、誘導辦理培訓貸等。“軟帝在線”、“黑碼研創(chuàng)”在黑貓投訴平臺、啄木鳥投訴平臺的投訴量共計數(shù)百條。

記者查閱相關資料了解到，軟帝集團于2006年成立，旗下控股湖北省軟帝職業(yè)培訓學校、武漢軟帝聯(lián)合科技有限公司、武漢軟帝在線科技有限公司等子公司。武漢軟帝在線科技有限公司成立于2019年7月，并與此同時推出“軟帝學院”品牌。

零基礎學習Python后接單？

網友：學費7980 連20元的單子都少有

有啄木鳥投訴用戶小李(化名)表示，其看到“零基礎學習Python后接單”的宣傳后，聽了軟帝在線(“軟帝云課堂”)的免費直播課。直播中，老師賣力推銷其Python VIP培養(yǎng)入學課程。老師向其宣傳零首付入學，還承諾“畢業(yè)后包訂單”，每個月三天只要能抽出一天就能賺300元，一個月賺3000元。

作為計算機專業(yè)學生的小李，僅僅是聽到“能接單賺錢”，就果斷下單了VIP課程，學費7980元。由于有專業(yè)基礎，李先生不到半個月的時間就學完了課程。隨后，他被講師拉到了接單群里。然而他發(fā)現(xiàn)并非宣傳說的隨便就能接到單。

“新手進去就連20塊錢的單都難做，可能還要花上好幾天，更別說幾百的單子了，而且單子還是極少數(shù)，和宣傳完全不符?！?小李表示。在他看來，像他這樣的專業(yè)人士，蹲了一個月都難以接到單，其他人更不可能賺到錢。

*老師給小李講述別人的接單“案例”

同樣遭遇的還有網友小杜(化名)。小杜表示，2021年她剛進入大學，就有軟帝集團的推廣人員進入學生宿舍進行宣傳。當時自己什么也不懂，聽到可以兼職賺錢，就辦理了高額的Python網課。

而她學完課程后，發(fā)現(xiàn)與宣傳中的并不太一樣，她根本沒有機會接到單。“學生能接兼職單子都是碩士博士一些高難度的論文，對于就學了半年的左右的學生就是不可能?！?/p>

“軟帝在線”、“黑碼研創(chuàng)”在黑貓投訴平臺、啄木鳥投訴平臺的投訴量共計數(shù)百條。記者注意到，很多投訴網友的都是在校大學生。小李表示，平臺正是抓住了學生想賺錢的心理誘導大學生買他的課。

享受0元入學？

誘導學員用網貸 退款困難重重

多名大學生投訴人表示，其在報名過程中使用了貸款。值得一提的是，2021年3月，中國銀保監(jiān)會等五部門聯(lián)合發(fā)文，其中提到，小額貸款公司要加強貸款客戶身份的實質性核驗，不得將大學生設定為互聯(lián)網消費貸款的目標客戶群體，不得針對大學生群體精準營銷，不得向大學生發(fā)放互聯(lián)網消費貸款。

*平臺宣稱享受“0元入學”

小李表示，報名過程中平臺方絲毫沒有提及貸款的性質，工作人員讓其申請貸款時，讓其提供虛假信息，回避在校大學生身份?！白屛姨罡咧袑W歷而且讓我填每月工資5000，實際上我還是在校大學生沒有任何的收入?！?/p>

記者還注意到，平臺會向學員宣傳享受“0元入學”資格。但經記者測算，以4980元的學費，分12期每月還款450元為例，貸款利率在15—16%左右?！拔屹J了9000多元，分12期，總共要還11000多元。”另有投訴人表示。

對于沒有收入來源的大學生而言，還貸的壓力也是真實存在?！懊總€月需償還500多元的貸款，如今已經還了8000塊。就是向同學父母借錢，各種拆東墻補西墻的，導致每個月生活水平非常低。”小杜表示。

而當學員聯(lián)系機構退課、退貸，卻困難重重。黑貓投訴編號17365664130的網友表示，當我意識到不對尋求退款，他們就說按流程走讓我賠付違約金與課時費，課都是他們的錄播，我無力貸款也賠不起那違約金與課時費。

記者注意到，平臺在合同中明確寫到：“如果通過第三方金融平臺支付學費的，因為甲方個人原因棄學，需向乙方支付服務費500元?！?、“甲方進入課程后，乙方按照如下公式退還甲方剩余費用：所退費用=總費用-服務費-260/課時*已學課時，已學課時為甲方再度期間已學所有課程的課時數(shù)(包括甲方因故缺課的課時數(shù))?！?/p>

就上述學員投訴的相關情況，中國網財經記者聯(lián)系軟帝在線、黑碼研創(chuàng)進行核實與采訪，截止發(fā)稿尚未得到回復。

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