寧波的陳先生反映，去年年底， 買了一輛哪吒汽車。前段時間在高速上出了故障，他現在想想還有點后怕。

陳先生：在今年4月5號的時候，車子上高速的時候，發(fā)生了劇烈抖動。車速明顯在下降了，安全隱患是非常大的。

陳先生的妻子：就一個小烏龜的標志跳出來，就是速度要減慢的意思。

(資料圖)

陳先生說，發(fā)生故障時，是他在開車，當時趕緊停到應急車道，叫了拖車，因為現場情況緊急，沒顧得上拍照。他們象山那邊沒有哪吒4S店，去年12月22號，他在當地的愛德汽銷買了這輛哪吒U，花了127800元。發(fā)票顯示，銷貨單位是寧波市鄞州寶悅汽車服務有限公司。

寧波市鄞州寶悅汽車服務有限公司 金經理：他這個故障實際上就是電機下面一個控制閥油底殼下面的螺絲漏油。漏油導致他在行駛過程中出現了故障現象，通過我們的技師檢查以后，我們已經把這個問題解決。我們也采取了相應的維修方案，把整個整體的電機、控制單元的這個模塊總成進行了更換。

金經理介紹，車子現在已經維修好了。現場，陳先生把車從4S店里開了出來。他妻子介紹，這是家里第二輛電車，不過他們是第一次遇到這種故障，回想當時在高速上的一幕，感覺相當驚險。

陳先生：我的意思就是把車子給我退掉，或者換掉。因為嚴重威脅到我生命安全了，我以后就不敢開了。

寧波市鄞州寶悅汽車服務有限公司 金經理：這個車按照三包法也好，或者按照我們公司，還未達到退換車。我也提供了一些我能提供的解決方案，我們公司承擔一部分安撫金，或者說我跟廠里面要一些安撫金。

陳先生：售后這方面我沒有異議。

寧波市鄞州寶悅汽車服務有限公司 金經理：謝謝。

陳先生：就是這個車子，因為我經歷了這個體驗感了以后沒辦法，你說叫我第二次發(fā)生這種事情，叫我去賭命啊，對不對。

陳先生兩口子說，4S店提到的安撫金是3000元，他們沒有同意，考慮到電機是重要部件，擔心車子的二手價格也會受到影響。金經理介紹，電機是終身質保的，之后具體的解決方案，可以再私下協(xié)商。晚些時候，金經理又聯(lián)系了記者。

寧波市鄞州寶悅汽車服務有限公司 金經理：現在初步給他一個方案是這樣子的，我們盡量跟廠里面去爭取，根據他退換車的要求去爭取，但是這些權限其實都超過我們經銷商、我們4S店的一個權限。我今天也已經把方案發(fā)到廠里面了。

金經理說，他們先等待廠家回復，之后會和陳先生繼續(xù)溝通售后方案。

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