3月份，沈大伯買了一臺(tái)75英寸的液晶電視機(jī)。說(shuō)是用了沒(méi)幾次，屏幕中間就出現(xiàn)了一條綠色的豎線。

沈大伯這臺(tái)“創(chuàng)維”牌液晶電視機(jī)，是在杭州億隆家電旗艦店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的。除電視機(jī)外，還一同購(gòu)買了洗衣機(jī)、烘干機(jī)等家電，共花費(fèi)27000元。沈大伯說(shuō)，3月10號(hào)，師傅上門安裝電視，家人是一周后才正式入住，等到通網(wǎng)打開(kāi)電視，差不多是3月20號(hào)左右。

【資料圖】

沈大伯：當(dāng)時(shí)是我小孩看動(dòng)畫(huà)片，看出來(lái)的，他說(shuō)爺爺這里有一條直線，我說(shuō)怎么會(huì)有一條直線呢，我發(fā)覺(jué)了以后，我直接馬上發(fā)給億隆家電的，我跟她聯(lián)系的那個(gè)女人。

電視機(jī)屏幕的正中央，有一條貫穿的單條豎線，在畫(huà)面背景對(duì)比下，顯示為一條綠色的直線。沈大伯說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立刻聯(lián)系維修人員上門查看，對(duì)方告知，這是屏幕滲入牛奶，被腐蝕造成的。

沈大伯：小孩是說(shuō)我要吃牛奶，吃什么，萬(wàn)一這里摸摸，有一點(diǎn)牛奶 他們開(kāi)門來(lái)檢測(cè)一下，說(shuō)我手上這里有牛奶，他說(shuō)這里流下去了，是牛奶造成的，我說(shuō)你們?nèi)フ业谌絹?lái)檢測(cè)，幫我拆開(kāi)來(lái)，如果里面有牛奶的，我負(fù)責(zé)，沒(méi)有牛奶的，你負(fù)責(zé)。

記者：當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候應(yīng)該有開(kāi)機(jī)試過(guò)吧？

電視機(jī)安裝人員：有的，還拍了照片的。

記者：那當(dāng)時(shí)這個(gè)情況沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嗎？

電視機(jī)安裝人員：沒(méi)有。

記者：他這個(gè)是什么問(wèn)題，你們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較專業(yè)一點(diǎn)。

電視機(jī)安裝人員：什么問(wèn)題，有些也不是很確定，有些比方說(shuō)，里面進(jìn)東西了會(huì)出現(xiàn)，也可以，也會(huì)，電視機(jī)自身產(chǎn)品有問(wèn)題，也有可能，外力拍到也有可能。

安裝人員提供了當(dāng)時(shí)安裝完成之后拍攝的照片，圖片有些模糊，看不出有那條豎線。找到杭州臨平億隆家電旗艦店，何老板提供幾張廠家上門拍攝的照片。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們到他家里裝好是這個(gè)樣子的， 現(xiàn)在壞了以后是變成這個(gè)樣子了。

沈大伯：我跟你說(shuō)個(gè)道理，晚上我跟我兒子這樣的，松了一下，這個(gè)插頭插好，這個(gè)東西放在下面，拉得牢的，我就這樣弄一下，地上都沒(méi)放，我這樣掰一下，你們這是豆腐做的，還是什么做的？

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：師傅我跟你講個(gè)道理，你現(xiàn)在好好跟人家協(xié)商。

記者：他們現(xiàn)在的意思是，進(jìn)水了。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們給他都拍過(guò)了，你看里面都是這個(gè)樣子的，人家給你都拍了照片了。

沈大伯：我是要拆開(kāi)來(lái)，你不要看外表面。

何老板說(shuō)，已經(jīng)收到了創(chuàng)維公司的權(quán)威鑒定報(bào)告，鑒定結(jié)果顯示，屏體下側(cè)有不明液體滲入，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)控件腐蝕失效，出現(xiàn)豎線故障，并附有現(xiàn)場(chǎng)照片，電視機(jī)身和機(jī)柜粘有白色液體。

記者：你現(xiàn)在的想法就是，讓他們廠家的人...

沈大伯：拆開(kāi)來(lái)，拆開(kāi)來(lái)看。

記者：看里面有沒(méi)有水漬？

沈大伯：有牛奶我負(fù)責(zé)，沒(méi)有牛奶，他們負(fù)責(zé)。

杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：我跟商家說(shuō)了，商家出具了權(quán)威鑒定書(shū)，如果他不認(rèn)可，他可以找第三方。

沈大伯：什么叫我找第三方？

記者：那能不能跟商家溝通一下？

何老板聯(lián)系廠家后表示，電視機(jī)拆機(jī)需要在無(wú)塵環(huán)境中進(jìn)行，廠家認(rèn)為沈大伯家中不具備拆機(jī)的條件，另外，廠家出具的鑒定報(bào)告，已經(jīng)認(rèn)定是人為導(dǎo)致電視機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，所以不需要再拆機(jī)檢測(cè)了。記者也聯(lián)系了創(chuàng)維全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線。

創(chuàng)維全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：這個(gè)問(wèn)題需要反饋給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人，安排負(fù)責(zé)人給用戶聯(lián)系，看這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么處理，或者是說(shuō)有沒(méi)有，比較好的解決方案。

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