3月21日，東方財富軟件在早間一度出現(xiàn)無法正常登錄和交易的情況，在恢復后，話題#東方財富恢復正常登錄和交易#一度沖上微博熱搜榜。

A股下午開盤后，有網(wǎng)友反饋，東方財富軟件再次崩了。有網(wǎng)友稱直接無法登錄，也有網(wǎng)友稱能登錄甚至可以交易，但資金無法正常進出，還有網(wǎng)友表示中了新股但無法轉賬交款。

針對早盤為何宕機，東方財富董秘辦人士上午回應稱，需要與技術部門確認后再具體回復。

【資料圖】

不過，軟件連續(xù)兩次崩潰，東方財富股價依然表現(xiàn)比較“冷靜”，股價下午開盤半小時有一波沖高后回落。截至發(fā)稿，東方財富暫報20.11元，小漲0.65%。

網(wǎng)友：你崩了可以修復，我崩了誰來修復?

對于東方財富軟件崩潰，不少網(wǎng)友在微博討論?！拔乙欢纫詾槭俏业木W(wǎng)絡出現(xiàn)問題了?！薄敖裉旃善倍记逋炅?，明天絕對銷戶!”“我想知道這樣損失怎么去賠償?！薄澳惚懒丝梢孕迯?，我崩了誰來修復?”

有多位股民在社交平臺上表示，自己想在高點賣根本賣不出去，眼睜睜看著股價回落;也有股民以為是軟件問題，試圖通過重裝軟件得以登錄，但最終還是無法登錄交易。

事實上，就在東方財富“緊急搶修”的路上，社交平臺上有不少券商在積極“拉客”。

在#東方財富#和#東方財富崩了#話題下的微博，有多家券商和炒股軟件的名字出現(xiàn)在評論區(qū)中，如中金證券、中信建投、國金證券、通達信等。更有國企券商工作人員表示“能夠收留東財失意小伙”，“自己萬一全傭，相當穩(wěn)當?！倍谠u論區(qū)中，有股民認真詢問手續(xù)費等相關信息。

證監(jiān)會明確：故障持續(xù)超10分鐘屬于較大事件

2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡安全事件報告與調查處理辦法》(下稱“《處理辦法》”)，結合信息系統(tǒng)類別和信息系統(tǒng)服務能力異常，提出了統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全事件分級方法，完善了網(wǎng)絡安全事件報告流程。

根據(jù)《處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。

信息系統(tǒng)發(fā)生故障，可能構成網(wǎng)絡安全事件的，應當立即報告。可能構成特別重大、重大網(wǎng)絡安全事件的，應當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統(tǒng)恢復正常運行;對較大和一般網(wǎng)絡安全事件，第一次上報后，無須持續(xù)上報事件處置情況；如有重要情況應當立即報告。

同花順曾因崩潰未及時上報被罰

去年，同花順被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

2021年10月28日上午，“同花順崩了”登上微博熱搜，浙江證監(jiān)局的警示函也在當天就來了。

據(jù)同花順28日晚的公告，浙江證監(jiān)局在行政監(jiān)管措施決定書中表示，除了對同花順出具警示函外，還計入證券期貨誠信檔案，責令10個工作日內提交書面整改報告。

而據(jù)行政監(jiān)管措施決定書，浙江證監(jiān)局直到下午3點，都未收到同花順方面報告異常的原因及處置情況。

券商App崩潰，多是道歉了事

2022年11月9日早盤期間，有不少投資者反映東方財富、同花順APP等炒股軟件曾發(fā)生過“崩了”、“顯示的行情不對”等情況，該話題當時也沖上熱搜。異常情況也對部分投資者的交易產(chǎn)生了影響。

2022年11月9日下午，上證所信息網(wǎng)絡有限公司發(fā)布情況說明稱，當日9時45分，因LEVEL-2行情主用系統(tǒng)報警，我司按應急預案切換至備用系統(tǒng)。9時50分以后，信息商陸續(xù)反饋行情顯示已恢復正常。

去年3月14日，招商證券的交易系統(tǒng)也曾發(fā)生崩潰，“招商證券崩了”沖上微博熱搜。一時間，微博、股吧、知乎等各平臺都有投資者在表達不滿。僅僅兩個月后，招商證券系統(tǒng)再次崩潰。5月16日，有大量投資者反應，招商證券交易系統(tǒng)在電腦端和手機端均無法登錄，導致許多投資者交易暫停。

對此，招商證券官方微博曾發(fā)出回應確認交易系統(tǒng)確實出現(xiàn)了異常，“今早招商證券交易系統(tǒng)部分客戶登錄出現(xiàn)異常。目前已恢復正常。對此公司深感抱歉。若有任何疑問，可與投資顧問或客戶經(jīng)理聯(lián)系，公司將盡全力為客戶服務?！?/p>

（綜合第一財經(jīng)、中國基金報、中國經(jīng)濟網(wǎng)、時代財經(jīng)）編輯：鄭楚翹

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