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張女士是荊州綠地之窗二期住宅的業(yè)主，于2021年2月份在綠地二期購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)停車(chē)位，10月份收車(chē)位時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)位無(wú)法使用。

張女士的車(chē)位在負(fù)一層，緊挨著車(chē)位白線有一根方形立柱。張女士的車(chē)停在車(chē)位上之后，立柱正對(duì)著駕駛位。

“我每次出來(lái)都是從副駕駛里面爬出來(lái)的，而且副駕駛這版也挨著有一個(gè)車(chē)位，如果副駕駛這邊的車(chē)停了，我副駕駛這邊的門(mén)打開(kāi)也是很困難的，我根本沒(méi)有辦法出來(lái)。”荊州綠地之窗二期業(yè)主張女士說(shuō)。

花費(fèi)7萬(wàn)元買(mǎi)了一個(gè)無(wú)法正常使用的停車(chē)位，張女士十分著急，從2021年10月份開(kāi)始，多次找到置業(yè)顧問(wèn)和物業(yè)反映問(wèn)題，希望換一個(gè)車(chē)位。

“他們給我的答復(fù)是讓我等，然后又過(guò)了差不多半年，我又跟他們聯(lián)系，他這邊跟我說(shuō)的是，沒(méi)有辦法幫我換，上周我跟營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系，給我的回復(fù)是依然讓我等?！睆埮空f(shuō)。

車(chē)位到底能不能換，還有沒(méi)有其他的解決辦法。記者和張女士一起來(lái)到綠地荊州直營(yíng)店。

找到置業(yè)顧問(wèn)了解情況，置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系客服部后，在記者不聽(tīng)追問(wèn)下回復(fù)說(shuō)，可以先選擇一個(gè)車(chē)位，并讓張女士在另外兩個(gè)停車(chē)位中，重新選擇一個(gè)。

“（張女士：選246，車(chē)位選了下一步怎么搞，還是要等）等，先填一個(gè)，現(xiàn)在就開(kāi)始申報(bào)。（張女士：現(xiàn)在開(kāi)始申報(bào)，等到月底給答復(fù)）嗯，看上面領(lǐng)導(dǎo)到底怎么說(shuō)，再跟你回話?！敝脴I(yè)顧問(wèn)給張女士的答復(fù)是申請(qǐng)換車(chē)位，還需要武漢公司簽字審核，審批流程需要一個(gè)月的時(shí)間。

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