俗話說，“七十二行，行行出狀元?！?/strong>

(相關(guān)資料圖)

近年來，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)不斷優(yōu)化，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，新職業(yè)、新工種也隨之涌現(xiàn)，職業(yè)早已不止“七十二行”的概念。

人力資源和社會保障部于去年6月向社會公示18個新職業(yè)，具體包含機(jī)器人工程技術(shù)人員、數(shù)據(jù)安全工程技術(shù)人員、數(shù)字化解決方案設(shè)計師、家庭教育指導(dǎo)師、民宿管家等等。這些，也成了大家眼中的“七十三行”。

今年“五一”勞動節(jié)，上游新聞欄目《七十三行》也“上新”了，將為你揭秘這些走在時代潮頭的新職業(yè)背后的故事，致敬勞動者！

職業(yè)名稱：民宿管家

職業(yè)定義：提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務(wù)的人員。

近年來，民宿游火熱，常常一房難求，“民宿管家”這一新職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。民宿管家到底“管”什么？前景如何？今天，記者帶你走進(jìn)這項新職業(yè)。

有情懷有溫度的“多面手”

重慶銘雨實業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理雷先友，是重慶首批民宿管家之一，從業(yè)十余年來，先后獲得國際皇金管家資格證、重慶市五一勞動獎?wù)?、中國綠色飯店高級評審員資格等榮譽(yù)和資質(zhì)。

在他看來，民宿管家是一份需要溫度和情懷的職業(yè)。相比于傳統(tǒng)酒店服務(wù)，對綜合素質(zhì)要求會更廣、更細(xì)，“掌握多種技能、具有文化底蘊(yùn)等優(yōu)勢的‘多面手’，會更有競爭力?！?/p>

從客人辦理入住開始，民宿管家會主動與客人溝通，提前了解飲食喜好：是否需要配置家庭餐、早餐是否需要送到房間……用細(xì)節(jié)和妥帖的服務(wù)，讓客人感到賓至如歸。

在交談中，他也會仔細(xì)記錄下客人的出行計劃、游玩需求等信息，并做出推薦。“去哪玩，吃什么，幾點(diǎn)出門，最優(yōu)路線怎么安排，我也算是半個職業(yè)導(dǎo)游，會為住客做出推薦?！?/p>

開朗、耐心、有親和力，是很多人對雷先友的印象。這也讓他贏得不少住客信任，成就一段段友誼 。“民宿管家應(yīng)該向高端服務(wù)人員對標(biāo)，以一個民宿的”主人家“身份做好招待工作。”他笑著說，“客人來家里了，怎么樣去招待他，讓他吃好、喝好，玩得開心盡興，這是我們的職責(zé)所在?！?/p>

未來職業(yè)發(fā)展大有可為

近年來，重慶民宿在旅游住宿市場中占比一直在增加。去年出臺的《關(guān)于推動住宿業(yè)規(guī)范發(fā)展的意見》提出，力爭到“十四五”末，重慶市住宿從業(yè)單位達(dá)到2.5萬家。引導(dǎo)重慶城市郊區(qū)和景區(qū)周邊小城鎮(zhèn)、旅游熱點(diǎn)地區(qū)及休閑度假資源較為富集的鄉(xiāng)村等地居民，建設(shè)、改造和經(jīng)營特色民宿等非標(biāo)住宿業(yè)態(tài)。鼓勵精品民宿集聚發(fā)展，充分發(fā)揮規(guī)模效益。

與日益增多的民宿酒店相比，這一新型職業(yè)的需求量亦持續(xù)增長。目前，專職民宿管家供需缺口較大。

“就拿我們公司來說，除了渝中、云陽，借著鄉(xiāng)村振興東風(fēng)，還在其他區(qū)縣籌建新的民宿，預(yù)計還會產(chǎn)生大量工作崗位，對于酒店管理和周邊景區(qū)有深入了解、服務(wù)意識很強(qiáng)的民宿管家很緊缺?！崩紫扔颜f。

在業(yè)內(nèi)看來，隨著消費(fèi)者對民宿業(yè)態(tài)認(rèn)知的日漸提升以及對于民宿服務(wù)要求的不斷提高，民宿產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級，專業(yè)的民宿管家將成為搶手職業(yè)。

“隨著重慶旅游業(yè)今年全面復(fù)蘇回暖，我們更有干勁兒了。”雷先友說，未來，集團(tuán)旗下的重慶銘雨職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，還將會加大民宿管家培養(yǎng)力度，進(jìn)一步提升民宿的品牌美譽(yù)度，讓游客更好享受“詩與遠(yuǎn)方”。

（文章來源：上游新聞）

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