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近年來，郵儲銀行上海分行切實承擔消費者權(quán)益保護責任，不斷完善消保工作體制機制，以實際行動保護金融消費者權(quán)益。

2023年“3·15”教育宣傳周活動，郵儲銀行上海分行結(jié)合實際情況，明確工作職責，加強組織推動，充分調(diào)動轄內(nèi)各級機構(gòu)人員參與活動的積極性。將教育宣傳嵌入機構(gòu)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，各級機構(gòu)積極響應，聚焦“一老一少一新”等重點群體的金融服務提升，廣泛開展進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進商圈等線下活動。推動金融教育觸達“最后一公里”，助力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

2023年3月15日下午，郵儲銀行上海分行“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周之“金融知識進校園”活動在上海立信會計金融學院舉辦?；顒右潦?，郵儲銀行上海分行介紹了銀行近年來開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動情況。一直以來，上海分行積極踐行金融工作政治性、人民性，持續(xù)做好金融消費者權(quán)益保護和金融知識教育宣傳工作。隨后，由上海立信會計金融學院致辭，由郵儲銀行上海分行青年志愿者為現(xiàn)場師生講授人民幣反假知識，提醒大學生防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，揭示過度借貸可能誘導的風險，重視個人信用的積累，加強個人信息保護，構(gòu)建自身防范能力等。最后，郵儲銀行上海分行宣講志愿者就師生們關(guān)心的金融知識進行交流互動。

本次活動除了舉辦“金融知識進校園”講座外，還開展了贈書儀式，郵儲銀行上海分行向上海立信會計金融學院贈送《金融伴我成長(大學生版)》。此外，還開展了“金融知識進校園”綜合活動，活動現(xiàn)場通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)置易拉寶、設(shè)立咨詢臺、宣傳折頁派發(fā)等多種形式，向在校師生介紹有關(guān)金融安全防范知識，幫助大家提高對金融產(chǎn)品和服務的認識能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和風險責任意識。郵儲銀行上海分行青年志愿者熱情接受廣大師生的現(xiàn)場咨詢，大家紛紛駐足，詢問關(guān)心的金融安全問題，現(xiàn)場氣氛熱烈?！斑@場金融知識普及活動非常好，有很強的針對性和指導性，能夠幫助我們更好地了解金融知識，提升金融風險的防范能力。”現(xiàn)場人員連連稱贊郵儲銀行將金融知識送到廣大消費者身邊的貼心服務。

2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動以“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題。郵儲銀行上海分行將金融知識教育宣傳作為保護消費者權(quán)益的重要預防性舉措，從消費者需求出發(fā)，對廣大金融消費者重點加強金融常識教育和投資者適當性教育。主動提示警示銷售誤導、過度授信、貸款挪用等有關(guān)風險，揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害，增強消費者信心。郵儲銀行上海分行強化對“一老一少一新”等群體金融教育，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題。針對年輕人加強過度借貸誘導的風險防范能力構(gòu)建，著力提升老年人、新市民、年輕人等重點群體的金融服務滿意度。

加強金融消費者權(quán)益保護不僅是商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是保障社會民生、維護金融穩(wěn)定的重要舉措。下階段，郵儲銀行上海分行將持續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作管理，不斷提升金融服務水平，加大金融知識教育宣傳力度，積極履行社會責任，維護消費者合法權(quán)益。在“3·15”教育宣傳周活動期間，郵儲銀行上海分行將注重“線上+線下”結(jié)合，充分發(fā)揮官網(wǎng)、官微等自有線上渠道作用以及網(wǎng)點點多、面廣的優(yōu)勢。在營業(yè)網(wǎng)點宣傳教育區(qū)域、網(wǎng)點電子顯示屏、自助機具等投放宣傳資料，組織金融知識講座、小課堂、沙龍等廳堂活動。廣泛開展線上線下教育宣傳活動，切實落實消費者教育宣傳主體責任，推動消費者權(quán)益保護工作邁上新臺階。

(數(shù)據(jù)來源：郵儲銀行上海分行)

（文章來源：經(jīng)濟日報）

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