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北京商報(bào)訊(記者劉卓瀾胡靜蓉)3月15日，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣講會(huì)上，東城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馬傳生指出，2022年全年共受理67864件投訴。其中，商品類投訴為28033件，占總投訴量的41.31%，服務(wù)類投訴為39831件，占總投訴量的58.69%。

馬傳生表示，通過消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)讓消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通、反映消費(fèi)問題，能使經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)節(jié)。

（文章來源：北京商報(bào)）

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