今年的央視315晚會上，直播亂象再次成為“眾矢之的”。

據(jù)央視記者調(diào)查，部分主播在直播間上演“苦情大戲”，實則專門坑騙老人購買由普通食品包裝而成的“神藥”；這些“神藥”售價約10元/盒，而成本價甚至低至1元左右。與此同時，晚會還曝光了部分直播間雇傭水軍、制造爆火假象并誘導用戶下單的現(xiàn)象。

隨著晚會的播出，記者查詢發(fā)現(xiàn)，被點名的“小張說事”等賬號已在相關短視頻平臺封禁。不過，同類賬號仍在短視頻平臺進行“苦情戲”直播。

(相關資料圖)

直播間苦情戲坑騙老人買“神藥”，被點名賬號已遭封禁

近年來，越來越多的老年人跨越了數(shù)字鴻溝，開啟數(shù)智化生活，有部分老人還迷上了看情感類直播。針對老年人鋪設的消費陷阱也隨之而來，讓人防不勝防。

據(jù)央視記者調(diào)查，在不少主播們分享生活、美食的同時，也有部分主播走起了苦情路線，上演苦情戲直播局中局。他們在直播間里打著幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾的旗號，實則專門坑騙老人購買產(chǎn)品，讓老人們深陷其中。

山西平遙李先生的母親一直在手機上看這類直播，并在直播間里買了不少號稱有神奇療效的產(chǎn)品。不過，李先生發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。315晚會收到很多投訴，不少主播都裝出一副正義凜然的樣子幫助解決糾紛，無一例外都能機緣巧合得到號稱能治療疾病的產(chǎn)品，并且賣給觀看直播的老人們，但其實都是普通食品。

晚會點名的“小張說事”就是老人經(jīng)常關注的一個直播間，在一期直播中，央視記者偶然發(fā)現(xiàn)“利哥供應鏈”的招牌。公司負責人告訴央視記者，利哥供應鏈主要為主播尋找合適的產(chǎn)品并提供場地，直播間所講的故事都是編造出來的。

該負責人介紹，目的就是為了騙老人買產(chǎn)品，主播獲利非常大，例如成本價1.2元/盒的產(chǎn)品，賣99元10盒，已經(jīng)賣出一兩千萬盒了，主播傭金80元，也就是99元主播要掙80元。

同樣被點名的和和工作室員工也透露：“產(chǎn)品基本上都是套到劇情里面的，想賣哪一個產(chǎn)品就給它鋪到劇里面，讓粉絲覺得你不是在賣貨，你在做好事、做善事”。

天眼查App顯示，和和工作室關聯(lián)公司為蘭山區(qū)和和網(wǎng)絡文化傳媒工作室，其成立于2022年7月，經(jīng)營者及唯一投資人為劉汝和，經(jīng)營范圍包括互聯(lián)網(wǎng)銷售；保健食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售等。

藍鯨財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在晚會播出時，“小張說事”等賬號已在相關短視頻平臺封禁。不過，同類賬號仍在短視頻平臺進行“苦情戲”直播。

網(wǎng)絡水軍操盤下的直播間爆火：18元可買10萬贊，還能抹黑競對

晚會隨后還曝光了部分直播間在水軍操盤下爆火、誘導用戶下單的現(xiàn)象?！笆褂盟娨呀?jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密”，一位從事直播帶貨代運營的工作人員稱，有了水軍烘托氣氛，不明就里的用戶就可能被熱鬧的氛圍所帶動，沖動跟風，掏錢下單。

據(jù)央視記者調(diào)查，有平臺會售賣直播水軍、直播間人氣、播放量、點贊、評論等，24小時自助下單。直播人氣100人1小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元。

通常而言，直播間的人氣值越高，流量就越大，潛在的粉絲數(shù)及轉化率也就有可能隨之增長。在流量驅動下，甚至有的直播公司會通過群控系統(tǒng)控制大量水軍。而所謂的群控系統(tǒng)就是利用一臺電腦，同時控制一百部手機，冒充一百個真實用戶充當水軍。

據(jù)央視報道，嘉興宇禾文化傳媒有限公司推出的云控系統(tǒng)，操作起來更加簡單粗暴，一臺手機，可以同時操控200到20000臺手機充當水軍。該公司的云控系統(tǒng)還有一個更惡劣的功能，即可以去競爭對手的直播間，自動投訴甚至抹黑。

該公司經(jīng)理介紹，行業(yè)對水軍需求量越來越大，在他的手機里，還有很多別的公司建立的接單群，每天都有海量的水軍需求。“九點鐘200臺，需要200臺，3個小時0.25元的價格，5000粉絲，5000臺設備，點一個賬號，每個賬號1角錢，每天晚上群里面太多了。”

在陜西的亞潤進網(wǎng)絡科技有限公司，也有同樣的云控系統(tǒng)，該公司除了可以為直播間點贊、刷人氣等之外，其主要業(yè)務是為一些游戲平臺提供水軍。該公司經(jīng)理表示，有了水軍營造出來的虛假人氣，就能吸引更多玩家花錢充值。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，嘉興宇禾文化傳媒有限公司成立于2019年，是一家以從事商務服務業(yè)為主的企業(yè)；該公司注冊資本為100萬元，法定代表人及實控人為尤浩，持股比例為70%。2022年年報信息顯示，該公司參保人數(shù)為1人。延安亞潤進網(wǎng)絡科技有限公司成立于2022年，是一家以從事科技推廣和應用服務業(yè)為主的企業(yè)；該公司注冊資本為100萬元，法定代表人及實控人為高亞軍，其持股比例為100%。

直播生態(tài)整治需多方發(fā)力

實際上，隨著“直播帶貨”消費模式的興起，在直播間里購物已經(jīng)成為人們網(wǎng)購的主流方式之一，助推直播電商行業(yè)規(guī)模迅猛增長。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國短視頻用戶規(guī)模為9.62億，網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模也已達到7.16億。另據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到12012億元，預計到2025年將達到21373億元。

在行業(yè)規(guī)模急速增長的背后，離不開入局者的推動。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有近5500余家直播電商相關企業(yè)。從地域分布上看，廣東、吉林以及黑龍江三地，直播電商相關企業(yè)數(shù)量最多，分別擁有650余家，360余家以及310余家。

然而，在直播帶貨日益火爆之下，直播數(shù)據(jù)造假、內(nèi)容同質(zhì)化、主播“翻車”、虛假宣傳、商品品質(zhì)參差不齊甚至售假等亂象也開始逐漸肆虐，不斷被消費者所詬病。天眼查數(shù)據(jù)顯示，在從事直播電商相關的業(yè)務企業(yè)中，0.85%的相關企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，5.9%的相關企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常，0.34%的相關企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。

在去年的315晚會上，男運營冒充女主播誘導粉絲打賞、主播與貨主上演“雙簧”殺價、直播間售假等直播亂象就曾是重點曝光對象。而在經(jīng)歷了一年的整頓后，如今看來，直播行業(yè)亂象依舊。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師認為，直播騙局是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大發(fā)展過程中的階段性產(chǎn)物，其從產(chǎn)生到屢禁不止都有自身的原因，但這種現(xiàn)象的本質(zhì)仍是消費領域的不誠信甚至欺詐消費行為，對消費者權益的損害極大。因此，對于這類現(xiàn)象的整治也尤為重要。

他建議，首先國家及有關主管機關層面仍需進一步加強法律法規(guī)、規(guī)范的制定和落實，加強對整個行業(yè)，包括直播平臺、直播從業(yè)人員的監(jiān)管和規(guī)范；其次，直播平臺作為平臺管理者，應當進一步完善平臺規(guī)則，并充分發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢，從直播從業(yè)人員的入駐、直播活動的開展和進行等角度，加強監(jiān)管和整治；再次，相關行業(yè)協(xié)會、消費者權益保護協(xié)會，也可以從行業(yè)規(guī)則和規(guī)范等角度，加強相關規(guī)則的制定，并做好相應的反欺詐宣傳。

艾媒咨詢分析師則認為，直播電商需要提高整體的運作水平，除了平臺方要規(guī)范平臺運作、吸納更多的商家入駐，主播也要提高自身的綜合能力，加強對產(chǎn)品的專業(yè)認識；此外商家也要提供高性價比的商品，多方綜合發(fā)力才能贏取到態(tài)度中立的用戶的認可。

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