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消費(fèi)者與店鋪客服人員的對(duì)話截圖。(來源：受訪者)

信網(wǎng)12月28日訊（見習(xí)記者李如藝）“我被坑了也就算了，不能讓更多的消費(fèi)者受到欺騙。”近日，林先生聯(lián)系到信網(wǎng)（熱線0532-80889431），稱自己在網(wǎng)上購買的U盤容量“縮水”，4T的內(nèi)存經(jīng)檢測只有1T。對(duì)此，這家名為西部駭客的潮創(chuàng)專賣店表示，不認(rèn)可林先生的檢測結(jié)果，但又表示可以寄回退貨。

工作中所儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)過多，電腦無法承載過量的數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在U盤是每個(gè)年輕人必不可少的工作用品，“我當(dāng)時(shí)急用，電腦內(nèi)存滿了我平時(shí)工作數(shù)據(jù)又多，趕緊在網(wǎng)上下單了一個(gè)?！?1月27日，林先生在一家名為西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的店鋪下單了一個(gè)容量為4T，USB3.2極速傳輸?shù)腢盤，“當(dāng)時(shí)看著商品評(píng)價(jià)很不錯(cuò)，雖然有點(diǎn)便宜，但還是選擇相信了。”林先生說，買U盤實(shí)際支付了225.53元，并且他也多次詢問商家U盤的真實(shí)容量，商家也做出了明確的答復(fù)，稱4T就是真實(shí)容量。

11月29日，林先生收到了U盤，但第一次使用時(shí)的傳輸速度就讓林先生起了疑心，“傳輸數(shù)據(jù)很慢，所以我用專門測量U盤數(shù)據(jù)的軟件進(jìn)行測量，發(fā)現(xiàn)4T容量的U盤變成了只有1T，傳輸速度才15m/s，其中還包括99%的低速容量，相當(dāng)于我傳輸幾百兆的文件，可能要用幾天的時(shí)間?！?/p>

看到這一檢測結(jié)果，林先生馬上找到西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的售后人員，可面對(duì)投訴，客服人員給出的回應(yīng)僅僅是“不行可以寄回哦。”

根據(jù)林先生提供的信息，信網(wǎng)也聯(lián)系到了西部駭客的潮創(chuàng)專賣店進(jìn)行咨詢，詢問4T內(nèi)存的U盤為何消費(fèi)者只檢測出1T。對(duì)此，客服人員答復(fù)稱：“這些測試軟件只對(duì)市場品牌機(jī)測試的準(zhǔn)，對(duì)小品牌的硬盤他們沒收錄的，所以就不是很準(zhǔn)。但是我們都有這些U盤的質(zhì)檢報(bào)告?！?/p>

在西部駭客的潮創(chuàng)專賣店評(píng)價(jià)欄里，信網(wǎng)看到有多位消費(fèi)者和林先生有一樣的懷疑。據(jù)了解，西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的注冊地為深圳市福田區(qū)，其歸屬企業(yè)為深圳潮創(chuàng)科技有限公司。

目前，信網(wǎng)已將此事反映給商家所在地的深圳市福田區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示會(huì)進(jìn)行一步的調(diào)查，盡快給出結(jié)果。

隨后，信網(wǎng)也撥打了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的投訴熱線，“近些年接到類似的投訴電話很多，大家可以通過撥打12345熱線向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，來維護(hù)自己的相關(guān)權(quán)益?！惫ぷ魅藛T稱，隨著科技的增長，制假賣假的手段會(huì)越來越無法分辨，希望消費(fèi)者們一定要擦亮眼睛。

關(guān)鍵詞： 客服人員 傳輸速度