摘 要:微信表示,自2015年進(jìn)入校園以來,由于大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源,導(dǎo)致成本不斷高漲,為此承擔(dān)的通道成本超過10億元
(資料圖片)
文|唐郡 康愷
編輯|張威 袁滿
因手續(xù)費(fèi)問題,多家高校宣布停用微信支付。
6月26日以來,多家高校在官網(wǎng)上宣布將停用校內(nèi)的微信支付通道。主要原因系微信支付宣布自2023年7月1日起,對除學(xué)費(fèi)繳納外的校園內(nèi)支付場景收取支付手續(xù)費(fèi),部分場景手續(xù)費(fèi)達(dá)0.6%,與移動(dòng)支付針對餐飲等一般類行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)持平。
從各高校公告來看,受到影響的校園支付場景較為多樣,既包括校園一卡通充值、學(xué)生宿舍空調(diào)電費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等生活繳費(fèi)場景,也包括學(xué)校餐廳、超市等消費(fèi)類場景。
微信方面表示,自2015年進(jìn)入校園以來,持續(xù)在非盈利性支付場景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策,但由于大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源,導(dǎo)致成本不斷高漲,為此承擔(dān)的通道成本超過10億元。
“此次微信支付對校園場景提價(jià)說明微信本身依靠金融科技板塊盈利的壓力較大?!辈┩ㄗ稍兘鹑跇I(yè)資深分析師王蓬博表示,“但同時(shí)也建議微信支付自身做好社會(huì)責(zé)任和盈利之間的平衡,畢竟即使目前依靠微信的高黏性可以自然獲取用戶,但年輕用戶群體的使用習(xí)慣也有可能改變?!?/p>
前述費(fèi)率調(diào)整方案出爐后,多家高校宣布因通道費(fèi)用高昂停用校內(nèi)微信支付渠道,并在社交平臺引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友在相關(guān)話題下表達(dá)了對微信支付收取提現(xiàn)等手續(xù)費(fèi)用的不滿。
6月29日,微信支付官方微博和騰訊微信團(tuán)隊(duì)先后對此進(jìn)行回應(yīng)。“此次調(diào)整的本意是為了對費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施,但很顯然過于簡單粗暴引起誤解,我們深表歉意,即刻修正?!彬v訊微信團(tuán)隊(duì)表示,“此次調(diào)整,僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策,校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率?!?/p>
據(jù)知情人士透露,針對盈利性場景的優(yōu)惠費(fèi)率多數(shù)為0.2%-0.38%。
6月29日晚間,微信官方信息第一出口“微信派”發(fā)布消息稱,“由于我們對于校園盈利場景劃分考慮不夠周全,原定費(fèi)率調(diào)整涉及到學(xué)校主體經(jīng)營的生活服務(wù)場景,經(jīng)過各方意見的收集與反饋,我們決定對于上述生活服務(wù)場景依然保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策,同時(shí)仍將向?yàn)閷W(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴發(fā)放0.1%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)?!?/p>
此外,微信稱,“計(jì)劃調(diào)整費(fèi)率為0.2%,其中微信支付實(shí)際收取0.1%費(fèi)率,另外的0.1%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴,外界所傳的0.6%純屬誤傳?!?/strong>
“學(xué)校是非經(jīng)營性的單位,就算0.2%的費(fèi)用我們也沒有地方支出?!币晃桓咝O嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)前已經(jīng)注意到微信方面說將進(jìn)行調(diào)整,但何時(shí)調(diào)整、如何調(diào)整,還未收到具體通知。
費(fèi)率之爭:多家高校宣布停用微信支付
6月26日,南京理工大學(xué)發(fā)布公告稱,微信支付將于2023年7月1日起收手續(xù)費(fèi),為了減少不必要的財(cái)務(wù)費(fèi)用,校園卡微信充值及消費(fèi)將于6月30日停止服務(wù),并于當(dāng)日正式啟用支付寶充值及消費(fèi)服務(wù)。
6月27日,西北大學(xué)緊隨其后發(fā)布公告稱,因騰訊公司微信支付將于7月1日起對校園場景用戶進(jìn)行精細(xì)化管理,除收學(xué)費(fèi)外,其他收費(fèi)均會(huì)受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。為維護(hù)師生利益,從6月30日起對校內(nèi)一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務(wù),一卡通校園卡、交通銀行APP、云閃付、支付寶等渠道正常使用。6月29日下午,該校刪除了上述公告。
不僅如此,截至目前,周口師范學(xué)院、西南科技大學(xué)、洛陽理工學(xué)院等高校也相繼發(fā)布類似公告,原因也直指微信收取手續(xù)費(fèi)。
某高校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該校涉及費(fèi)率主要分為三檔:學(xué)費(fèi)繳納、生活繳費(fèi)以及微信消費(fèi),對應(yīng)費(fèi)率分別為0、0.2%和0.6%。以生活繳費(fèi)場景為例,執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,教職工繳納物業(yè)費(fèi),學(xué)生繳納電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等場景將被收取0.2%的支付手續(xù)費(fèi)。
值得注意的是,部分高校的校園一卡通消費(fèi)中,微信消費(fèi)占比較大。南京理工大學(xué)公告稱,該校新版校園卡系統(tǒng)中,微信消費(fèi)占比超過90%。前述高校負(fù)責(zé)人表示,該校一卡通消費(fèi)中,微信消費(fèi)占比在65%。
對此,微信支付官方微博于6月29日回復(fù)稱,自2015年起,微信支付開始進(jìn)入校園,對于校園內(nèi)非盈利性支付場景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)長期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策,持續(xù)投入大量成本。針對校園內(nèi)非盈利性支付場景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場景)會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。
“近期微信支付啟動(dòng)了針對校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通,經(jīng)過前期的意見收集與反饋,擬僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)?!蔽⑿胖Ц斗Q。
不過,據(jù)前述高校負(fù)責(zé)人透露,微信支付是在微信商戶后臺發(fā)布通知調(diào)整費(fèi)率,此前未與學(xué)校溝通。在將新費(fèi)率上報(bào)學(xué)校前,該負(fù)責(zé)人主動(dòng)向微信客服詢問,是否考慮針對學(xué)校繼續(xù)實(shí)行零費(fèi)率,對方表示將按官方通知的收費(fèi)費(fèi)率執(zhí)行。
微信支付官方微博回應(yīng)后不久,騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)表致歉聲明:“由于我們對高校生活服務(wù)場景支付費(fèi)率問題處理不周,造成大家的困擾,在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請大家放心,在校園非盈利場景,我們會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策?!?/p>
在前述聲明中,騰訊微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步表示,已緊急對整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤,此次調(diào)整,僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策,校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。
“此次調(diào)整的本意是為了對費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施,但很顯然過于簡單粗暴引起誤解,我們深表歉意,即刻修正,后續(xù)我們將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程,加強(qiáng)合作,助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展?!彬v訊微信團(tuán)隊(duì)稱。
根據(jù)各大高校公告,當(dāng)前校園內(nèi)支付寶、云閃付(銀聯(lián))等支付通道未受影響。
成本之重:銀行通道成本超10億元
根據(jù)博通咨詢發(fā)布的非銀支付報(bào)告,當(dāng)前微信支付、支付寶等賬戶側(cè)錢包機(jī)構(gòu)接口費(fèi)率嚴(yán)格區(qū)分線上線下,且不同行業(yè)費(fèi)率差異較大。
報(bào)告顯示,針對線下二維碼支付,除教培和游戲等特殊行業(yè)費(fèi)率為0.6%外,商戶收單費(fèi)率在0.3%-0.38%之間。在線上支付方面,針對不同行業(yè)劃分五檔費(fèi)率,分別是公益繳費(fèi)類行業(yè)0%,金融理財(cái)相關(guān)行業(yè)0.15%-0.2%,消費(fèi)類行業(yè)0.4%,一般類行業(yè)0.6%,教培、游戲等特殊行業(yè)1%。
微信支付為何上調(diào)手續(xù)費(fèi)率?
騰訊微信團(tuán)隊(duì)稱,“自2015年以來,微信支付持續(xù)在校園等非盈利場景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策,但由于我們在費(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺,隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升,大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源,導(dǎo)致成本不斷高漲,為此承擔(dān)的通道成本超過10億元?!?/p>
“針對校園行業(yè),學(xué)校主體的費(fèi)率一直是0,但是本身微信支付要承擔(dān)銀行通道費(fèi)的成本?!?strong>前述知情人士表示,“所有移動(dòng)支付,在校園、醫(yī)療等社會(huì)服務(wù)行業(yè)中,進(jìn)行了多年的高額費(fèi)用補(bǔ)貼,這次事件也暴露了一些行業(yè)痛點(diǎn)?!?/strong>
就微信方面提出的成本之說,王蓬博認(rèn)為有可商榷之處?!般y行與微信支付等移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)之間的通道費(fèi)率通常是一攬子協(xié)議,比如通常會(huì)分為借記卡、貸記卡等去談打包的收單費(fèi)率,里面可能已經(jīng)包括了一些補(bǔ)貼價(jià)格,再單獨(dú)把校園場景里的成本拿出來說是否合適?”王蓬博稱。
根據(jù)博通咨詢報(bào)告,當(dāng)前非銀支付行業(yè)僅依靠流水分潤,已經(jīng)擁有接近400萬億元的網(wǎng)絡(luò)支付流水(移動(dòng)支付+互聯(lián)網(wǎng)支付),超過40萬億元的銀行卡收單流水。在此基礎(chǔ)上,非銀支付行業(yè)形成了網(wǎng)絡(luò)支付、條碼支付和銀行卡收單三條年收入規(guī)模超千億元的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)博通咨詢測算,2022年網(wǎng)絡(luò)支付、條碼支付和銀行卡收單三條產(chǎn)業(yè)鏈利潤規(guī)模分別為1170億元、2035.5億元和超600億元。
“作為非銀支付巨頭,微信支付在線下條碼支付市場占據(jù)份額的絕對值很高,線上支付市場的份額也很高,利潤不可謂不豐厚?!蓖跖畈┲毖裕靶@里所謂盈利性的電商、酒旅場景具體指的是哪些場景?即便是高校內(nèi)的經(jīng)營商戶,它是不是也具備一定程度的公益性質(zhì)?這還需要微信進(jìn)一步給出合理解釋?!?/p>
(作者為《財(cái)經(jīng)》記者)
【本文為《財(cái)經(jīng)》雜志原創(chuàng)文章,作者為《財(cái)經(jīng)》記者,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像。如需轉(zhuǎn)載,請?jiān)谖哪┝粞陨暾埐@取授權(quán)。】
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