家住華陽路街道的俞阿婆今年92歲高齡，身患阿爾茲海默癥，是位獨居老人，兒子王先生未婚無子女，和老太太兩人住在一起，靠低保維持生活，母子倆身體也不是很好。幾年前，社區(qū)救助顧問通過排摸發(fā)現(xiàn)了這個家庭，并針對性地進行了一系列幫扶，在街道的關心下，俞阿婆一家有了翻天覆地的變化。

當時俞阿婆和兒子王先生兩人住在10平方米的房子內(nèi)，王先生雖然獲得低保待遇，但是生活仍存在較大困難且自身發(fā)展能力不足。

社區(qū)工作人員主動為這戶家庭對接住房保障政策，幫王先生申請到了廉租房實物配租，改善了這個家庭的住房條件。

【資料圖】

自從換了住房環(huán)境后，王先生的心態(tài)逐漸發(fā)生變化，他主動提出想找一份工作，通過自己的雙手提高生活質量，但由于一些客觀原因，他面試了很多單位都沒有被錄用。正在他犯愁灰心之際，社區(qū)救助顧問找到了他，和他說：“現(xiàn)有公益崗位正在招人，你愿意去試一下嗎？”他聽后一口答應，后續(xù)通過面試、雙困人員認定等一系列手續(xù)，終于從低保變成了就業(yè)人員，這也成了他第一份正式工作。工作后的王先生因為生活變得有規(guī)律，身體也健康許多，臉上笑容也多了起來。兒子的改變，讓俞阿婆對生活也充滿了希望。

近年來，華陽路街道發(fā)揮社區(qū)救助顧問制度試點單位先行先試優(yōu)勢，將街道救助工作端口前移，大膽改變救助工作思路。自“社區(qū)救助顧問實體站”成立以來，街道一方面借助線上“社區(qū)云”系統(tǒng)的快速鎖定功能和“長寧區(qū)困難群眾需求評估系統(tǒng)”的智能篩選、雷達圖研判功能，精準挖掘困難人群多維困難需求。另一方面結合“社區(qū)救助顧問”制度，建立分層分類的困難家庭需求清單，加大對困難對象需求的“前瞻性”評判，對救助對象實施全過程跟蹤、監(jiān)管，王先生家庭就在特殊困難家庭檔案庫中。

在近幾次走訪中，工作人員發(fā)現(xiàn)俞阿婆總是唉聲嘆氣，于是耐心詢問阿婆，原來王先生即將年滿60周歲，因為繳金不滿，之后無法辦理退休，今后無論是生活還是醫(yī)療都沒有著落，這讓俞阿婆十分擔憂。社區(qū)救助顧問聽后對她說，“您老不用擔心，我們已經(jīng)掌握這個情況，提早為他找到了最合適的政策，一定讓他不愁養(yǎng)老問題。”

之后，社區(qū)救助顧問主動找到了王先生，告知他“社區(qū)救助顧問工作站”早已針對性地為其定制了幫扶方案：根據(jù)目前王先生的情況，初步認定符合特困供養(yǎng)人員救助條件，同時通過中心社保專員把脈，又疊加《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇》政策，這樣王先生的生活保障待遇有了進一步的提升，看病、養(yǎng)老等問題都得到妥善解決。

“本來以為自己老無所依，沒想到政府的政策這么好，幫我解決了后顧之憂，心里的一塊大石頭也落地了。”面對送來好消息的社區(qū)救助顧問，王先生連連道謝，俞阿婆也激動地握住救助工作人員的手，顫抖著表達著感謝。

今年，華陽路街道不斷健全救助服務供給制度，打造“助凝計劃”救助服務品牌，運用智能化管理手段+傳統(tǒng)治理方式的疊加效應，為轄區(qū)里的困難人群提供個性化幫扶服務。

救助顧問看望俞阿婆時，發(fā)現(xiàn)俞阿婆患上了阿爾茲海默癥，于是馬上將其納入紅色高危獨居老人序列，按照關愛走訪機制，對接服務。為俞阿婆配套了市幫困基金的“幫儂一把長寧區(qū)特困供養(yǎng)人員和多維困境家庭社工服務”項目，提供一周一次的上門健康管理服務，囑咐按時吃藥。在此基礎上，社區(qū)救助顧問在俞阿婆家接入“居家養(yǎng)老系統(tǒng)—24小時報警平臺”，還協(xié)助辦理長護險等相關助老政策，每到節(jié)日，必定會上門關心慰問，慢慢的，俞阿婆的相關癥狀也有所緩解，王先生一家的生活有了進一步提升。

圖片來源于華陽路街道

撰稿：李媛媛

編輯：竺嘉茹

責編：李晶瑩

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上觀號作者：上海長寧

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