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天津北方網(wǎng)訊：5月23日，垠坤京津智造示范園成為天津市首個完成“水電氣訊” “零上門聯(lián)辦”新建項目?！安挥门軤I業(yè)廳，只需打開‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’，四個部門服務(wù)人員就上門服務(wù)，僅用2個工作日便辦理完整套‘水電氣訊’新裝業(yè)務(wù)，我們可以‘坐享其成’，實在太方便了?！臂罄ぜ瘓F(tuán)天津公司水電工程師張志成對國網(wǎng)天津市電力公司發(fā)起的“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”業(yè)務(wù)十分滿意。

垠坤京津智造示范園項目位于天津市東麗經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)六經(jīng)路，占地61.8畝，聚焦醫(yī)療器械與高端裝備制造，計劃引進(jìn)多家國家級高新技術(shù)企業(yè)，致力于打造集標(biāo)準(zhǔn)廠房、研發(fā)中試樓、GMP潔凈生產(chǎn)車間等融合一體的專業(yè)化、現(xiàn)代化特色產(chǎn)業(yè)園。

“前期，我們與東麗區(qū)政務(wù)辦建立了協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。通過該機(jī)制，我們第一時間了解到該項目投資建設(shè)計劃，安排專屬客戶經(jīng)理與項目負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，指導(dǎo)用戶通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’完成‘水電氣訊’聯(lián)辦服務(wù)體驗，不用再跑四家企業(yè)營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)?！眹W(wǎng)天津東麗公司市場拓展班班長呂政睿介紹。

按照專屬客戶經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)，5月21日，張志成在‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’申請了用電新裝業(yè)務(wù)，并通過該APP水電網(wǎng)（氣暖）聯(lián)辦功能，提交了“水、氣、訊”一次性服務(wù)申請。通過信息網(wǎng)絡(luò)，東麗區(qū)政務(wù)服務(wù)辦在當(dāng)日掌握項目需求信息后，組織東麗經(jīng)開區(qū)管委會、國網(wǎng)天津東麗公司、東麗區(qū)城管委、電信東麗分公司等4家行業(yè)主管部門和業(yè)務(wù)承辦單位，組建聯(lián)合服務(wù)團(tuán)隊前往垠坤京津智造示范園項目駐地，開展“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務(wù)。在現(xiàn)場，工作人員與用戶企業(yè)多位工程負(fù)責(zé)人依次對接，從業(yè)務(wù)流程到施工節(jié)點實施統(tǒng)籌規(guī)劃，解決了用戶全部市政公用服務(wù)報裝問題，保證項目后續(xù)建設(shè)工作順利展開。

“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務(wù)發(fā)揮了不同業(yè)務(wù)集成化辦理優(yōu)勢，打造了供電服務(wù)“升級版”，助力“水電氣訊”業(yè)務(wù)受理次數(shù)從4次減少為1次，現(xiàn)場踏勘次數(shù)從多次減少為1次，業(yè)務(wù)辦理時間從16個工作日減少為2個工作日，極大提升了公共服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。

“水電氣訊”聯(lián)辦是國網(wǎng)天津電力深入實施“放管服”改革，助力政務(wù)服務(wù)升級，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的具體實踐。國網(wǎng)天津電力將持續(xù)踐行“一件事一次辦”的服務(wù)理念，完善與政務(wù)服務(wù)、供水、供氣等部門溝通協(xié)作機(jī)制，大力推廣“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務(wù)，不斷提升服務(wù)科技化、精細(xì)化、智能化水平，打造以客戶為中心的服務(wù)體系，培育獨具特色的營商環(huán)境服務(wù)模式。（津云新聞記者 劉暢 通訊員 潘冬冬 李衍芃 呂政睿）

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