長沙的王先生在長沙零跑汽車中南汽車城店，購買了一輛零跑C01汽車，沒想到提車第二天汽車就發(fā)生了故障。

(資料圖片)

當事人 王先生：提車第二天就發(fā)現(xiàn)了剎車故障燈，他當時說重新重啟車機試一下，確實是消了。但是過了五個小時之后，故障碼又重新出現(xiàn)了。

17天時間內，新車前前后后維修了5次，剎車故障問題都未解決，這讓王先生難以接受。“我不知道是買了車在這里，還是買了個‘爹’這里，只能供著看著，沒辦法使用它。”王先生說。

當事人 王先生：來4S店檢查之后，售后說要換一個剎車開關，第一次我理解了他們換了配件。開了沒兩天同一故障又開始了，車一啟動剎車故障燈就亮了。反反復復修了五次，故障還是在這里。現(xiàn)在我們的訴求就是退車，4S店就說廠家不同意。

隨后幫助記者陪同王先生來到4S店了解情況。

長沙零跑汽車中南汽車城店售后負責人 肖先生：這個車目前能掌握的信息，故障到底在哪里都說不好，肯定要檢查判斷之后才能知道。我們已經(jīng)把問題報告給廠家了，廠家已經(jīng)派人到現(xiàn)場來檢查了。

針對王先生退車的要求，售后負責人肖先生表示，目前王先生的維修次數(shù)。還未達到三包法要求。

長沙零跑汽車中南汽車城店售后負責人 肖先生：三包法是同一個故障件修6次，維修剎車來反映過3次，他之前來處理是處理異響。

由于無法達成一致意見，幫助記者陪同王先生，將情況反映給了市監(jiān)部門。

長沙縣湘龍市監(jiān)所 工作人員：只要能查出維修記錄達到三包要求，達到退換標準，該換車就換車，該退車就退車。

經(jīng)過市監(jiān)部門協(xié)調，當天下午，4S店給出了新的方案。

當事人 王先生：4S店答應給我再次維修，如果三包期內再出現(xiàn)同一故障，車輛按照三包法折舊回購。目前我還在考慮中，我也跟市監(jiān)反饋了。

相信隨著有關部門的介入，事情最終能夠得到妥善的解決。

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