從去年十月起，小梅開始在貴陽的一家祛痘機(jī)構(gòu)祛痘，一直以來效果都還不錯(cuò)，但就在上周問題來了。

(資料圖)

經(jīng)過一年多的治療，小梅臉上的痘印開始慢慢減淡，正當(dāng)她滿心歡喜的時(shí)候，12月12日的一次治療，讓她的心情跌到了谷底。因?yàn)檫@次治療后，她的額頭長出許多小水泡。

“到目前位置已經(jīng)七天了，（做的）第二天臉部就紅腫，然后額頭就起了疹子，第三天就破皮了，一直到現(xiàn)在又痛又癢。”小梅說。

去年10月21日，小梅在貴陽市中山西路的蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖門店，花了一萬兩千元，購買了一個(gè)祛痘療程。

“之前我覺得服務(wù)和效果挺好的，是祛痘的一些流程和產(chǎn)品修復(fù)的承諾，當(dāng)時(shí)說的是可以達(dá)到我原本效果基礎(chǔ)上百分之九十七的祛痘效果?！毙∶氛f。

沒想到一年過后出現(xiàn)了這種情況，小梅趕緊聯(lián)系了祛痘機(jī)構(gòu)的工作人員。但工作人員的答復(fù)讓小梅難以接受。

“讓我先來做修復(fù)，然后看修復(fù)出來的效果怎么樣，之前我來做中胚修復(fù)，最多一個(gè)星期就能慢慢恢復(fù)，現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多星期了，不但沒有恢復(fù)，反而越來越嚴(yán)重?！毙∶氛f。

不僅如此，面部潰爛還給小梅的生活和工作造成了極大的影響。她要求祛痘機(jī)構(gòu)補(bǔ)償她的損失，并退還剩余的六千多元錢。

“公司現(xiàn)在已經(jīng)讓我暫時(shí)停職了，等臉部恢復(fù)了再去工作。我的要求就是需要退款，還有我的誤工費(fèi)和去醫(yī)院的治療費(fèi)?！毙∶氛f。

為幫助小梅解決遇到的情況，記者和小梅來到了這家祛痘機(jī)構(gòu)，店員表示，機(jī)構(gòu)總部的負(fù)責(zé)人已經(jīng)針對小梅的情況制定了治療方案。

“我把對比照拍給老師了，那邊老師看了之后出方案，我們給她做。（記者：整個(gè)療程下來要多久？）我們老師講是十天，因?yàn)槎欢唤Y(jié)痂之后脫落是需要時(shí)間的，并不是做了立馬就好了。”祛痘機(jī)構(gòu)工作人員說。

針對小梅提出的誤工費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)用的問題，店員表示正在和負(fù)責(zé)人協(xié)商。不過小梅表示，她已經(jīng)無法再相信祛痘機(jī)構(gòu)的治療效果，那么這件事該如何解決呢？

記者又聯(lián)系上了祛痘機(jī)構(gòu)的片區(qū)經(jīng)理李女士，她向記者說明了造成小梅面部出現(xiàn)水泡的原因。

“她有很長一段時(shí)間沒來治療了，她過來治療之前我們都跟她說了要先消炎，要做幾天，才能開始做她要做的那個(gè)項(xiàng)目，她說的是沒關(guān)系的，她要直接做。我們跟她說了如果你現(xiàn)在做的話，會有一些排毒反應(yīng)，她說她可以接受?！崩罱?jīng)理表示，因?yàn)樯眢w原因，她暫時(shí)無法到場處理此事，不過他們愿意對小梅的情況負(fù)責(zé)。

“你可以把問題反饋給我們工作人員，后期我和她對接。（小梅：我已經(jīng)把情況反饋給工作人員了，但是工作人員的態(tài)度和說辭我是接受不了的）我們是整個(gè)片區(qū)的，走程序也需要一定的時(shí)間。（小梅：你們需要多久時(shí)間，幾個(gè)工作日可以給出確切回復(fù)，每一次都這樣拖著我確實(shí)沒那么多時(shí)間跟你們拖）”李經(jīng)理說。

由于雙方無法達(dá)成一致，記者建議小梅先到大醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，之后雙方再來協(xié)商具體的解決方案。

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